Communicatie en gespreksvoering

Terugkoppeling vorige les
1 / 13
volgende
Slide 1: Tekstslide
CommunicatieMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 13 slides, met tekstslides.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Terugkoppeling vorige les

Slide 1 - Tekstslide

Wat gaan jullie vandaag doen
  • Oefening in groepjes 
  • Theorie 
  • Instructie en rollenspel

Slide 2 - Tekstslide

Oefening
  • Werk in een groepje van vier of vijf mensen. Om de beurt vertel je in maximaal 2 minuten iets over een hobby van je. Bijvoorbeeld de sport die je doet.
  • De twee luisteraars verdelen de taken: 1. Let op het tempo, 2. Op volume, 3. Op intonatie en articulatie en 4. Op aarzeltaal en stopwoorden.
  • Ben je met minder mensen, combineer dan onderdelen. Geef om de beurt feedback op het onderdeel waarop je hebt gelet.
  • Feedback: Wat viel je op, en welke indruk gaf je dat? Laat daarna de zender reageren.

Slide 3 - Tekstslide

Gespreksvoering Fasen
  1. Voorbereiding
  2. Aanloopfase
  3. Planningsfase
  4. Themafase
  5. Slotfase

Slide 4 - Tekstslide

uitvoeren
  • 2 leerlingen voeren het gesprek en 1 leerling observeert.
  • De observant luistert en kijkt of hij/zij alle fasen hebt kunnen ontdekken bij de assistent.
  • De observant schrijft op wat hij/zij precies heeft gehoord, gezien en wanneer dit in het gesprek was. 

Slide 5 - Tekstslide

Voorbereidingsfase
  • Bepalen doel van  het gesprek. (kennis (informatie geven), houding (welk gevoel), gedrag (wat wil ik dat ander na gesprek gaat doen)
  • Wat wil je bereiken met het gesprek.

Slide 6 - Tekstslide

Aanloopfase
  • Bepalen sfeer. Bijvoorbeeld: vriendelijke houding, en vraagt aan de cliënt hoe het gaat. 

Slide 7 - Tekstslide

Planningsfase
  • Reden van gesprek vertellen

Slide 8 - Tekstslide

Themafase
  • Bespreken van onderwerp
  • ZZ gesprek met advies en folder of 1e of 2e uitgifte gesprek met medicijnen en folder

Slide 9 - Tekstslide

Slotfase

  • Samenvatten
  • Controle verloop gesprek
  • Folder mee of eventueel uitgeschreven advies/gebruik medicijnen 

Slide 10 - Tekstslide

Opdracht gespreksvoering
  • Bereid een balie gesprek voor (zelfzorg of recept) (5 min)
  • Let op de verschillende fasen en schrijf voor jezelf op wat je in elke fase als doel hebt en wat je wil zeggen. (5 min)
  • In groepjes van 3 voer je een baliegesprek (cliënt, assistent en observant)
  • Elke leerling observeert 1 keer en elke leerling is 1 keer assistent. Bespreek elke het gesprek na. 
 

Slide 11 - Tekstslide

Nabespreken
  • Hulpmiddel tabel gespreksfasen 
  • Schrijf op wat je denkt dat het doel van de assistent was. 
  • Schrijf wat je hebt gezien en gehoord 

Slide 12 - Tekstslide

Afsluiting
  • Waar ben je je vandaag meer bewust van geworden als het gaat om je eigen gespreksvoering
  • Wat neem je aan kennis mee uit deze les

Slide 13 - Tekstslide