Werk in een groepje van vier of vijf mensen. Om de beurt vertel je in maximaal 2 minuten iets over een hobby van je. Bijvoorbeeld de sport die je doet.
De twee luisteraars verdelen de taken: 1. Let op het tempo, 2. Op volume, 3. Op intonatie en articulatie en 4. Op aarzeltaal en stopwoorden.
Ben je met minder mensen, combineer dan onderdelen. Geef om de beurt feedback op het onderdeel waarop je hebt gelet.
Feedback: Wat viel je op, en welke indruk gaf je dat? Laat daarna de zender reageren.
Slide 3 - Tekstslide
Gespreksvoering Fasen
Voorbereiding
Aanloopfase
Planningsfase
Themafase
Slotfase
Slide 4 - Tekstslide
uitvoeren
2 leerlingen voeren het gesprek en 1 leerling observeert.
De observant luistert en kijkt of hij/zij alle fasen hebt kunnen ontdekken bij de assistent.
De observant schrijft op wat hij/zij precies heeft gehoord, gezien en wanneer dit in het gesprek was.
Slide 5 - Tekstslide
Voorbereidingsfase
Bepalen doel van het gesprek. (kennis (informatie geven), houding (welk gevoel), gedrag (wat wil ik dat ander na gesprek gaat doen)
Wat wil je bereiken met het gesprek.
Slide 6 - Tekstslide
Aanloopfase
Bepalen sfeer. Bijvoorbeeld: vriendelijke houding, en vraagt aan de cliënt hoe het gaat.
Slide 7 - Tekstslide
Planningsfase
Reden van gesprek vertellen
Slide 8 - Tekstslide
Themafase
Bespreken van onderwerp
ZZ gesprek met advies en folder of 1e of 2e uitgifte gesprek met medicijnen en folder
Slide 9 - Tekstslide
Slotfase
Samenvatten
Controle verloop gesprek
Folder mee of eventueel uitgeschreven advies/gebruik medicijnen
Slide 10 - Tekstslide
Opdracht gespreksvoering
Bereid een balie gesprek voor (zelfzorg of recept) (5 min)
Let op de verschillende fasen en schrijf voor jezelf op wat je in elke fase als doel hebt en wat je wil zeggen. (5 min)
In groepjes van 3 voer je een baliegesprek (cliënt, assistent en observant)
Elke leerling observeert 1 keer en elke leerling is 1 keer assistent. Bespreek elke het gesprek na.
Slide 11 - Tekstslide
Nabespreken
Hulpmiddel tabel gespreksfasen
Schrijf op wat je denkt dat het doel van de assistent was.
Schrijf wat je hebt gezien en gehoord
Slide 12 - Tekstslide
Afsluiting
Waar ben je je vandaag meer bewust van geworden als het gaat om je eigen gespreksvoering
Lesduur is: 60 min
