7/10 schrijven, zakelijke e-mail

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

zakelijke e-mail

Planning

• Lesdoel
• Lezen
• Terugblik
  
• Instructie- zelfstandig in stilte werken 
• Verlengde instructie - in stilte werken 
• Exitticket
• Afsluiten (reflectie en feedback)

Lesdoel:

Aan het einde van deze les:

• kan ik benoemen hoe zakelijke e-mail is opgebouwd;
• heb je geoefend met het schrijven van een zakelijke e-mail.

Blauw = kennen = kennis = leren

Oranje = kunnen = met de kennis de vaardigheid oefenen

In stilte lezen uit het door jouw gekozen boek op niveau.

Schrijf een ding op die je
de vorige les hebt geleerd.
(lesstof en begrip + uitleg of volledige taalregel)

Noteer de vijf aandachtspunten bij woordgebruik

Nieuwe lesstof

(of toch herhaling?)

1

2

3

4

5

afsluiting

kern

inleiding

aanhef

slot

Voorkennis toetsen.

Wat is het verschil tussen mail en brief?

1. Geen verschil
2. Toon in brief is formeler
3. De indeling is anders
4. Toon in mail is formeler

Er zijn ook overeenkomsten. Hoe begin je een formele mail en brief?

1. Beste
2. Geachte
3. Hallo
4. Beste of Geachte

Je schrijft de zakelijke brief of mail aan Lars Wouters. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte heer Wouters,
2. Geachte Lars Wouters,
3. Geachte heer,
4. Geachte Wouters,

Je schrijft de zakelijke brief of mail aan de klantenservice van de Hema. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte klantenservice,
2. Geachte Hema,
3. Geachte heer/mevrouw,
4. Geachte medewerker,

Je schrijft een klacht aan de Hema. Wat is jouw inleidende zin?

1. Om die reden wil ik u vragen mijn geld terug te storten
2. Ik dank u vast hartelijk voor uw medewerking
3. Geachte heer/mevrouw,
4. Ik schrijf deze brief vanwege een defect horloge.

Je schrijft een klacht aan de Hema. Wat is jouw middenstuk?

1. Om die reden wil ik u vragen mijn geld terug te storten
2. Ik dank u vast hartelijk voor uw medewerking
3. Het horloge doet het niet en is beschadigd.
4. Ik schrijf deze brief vanwege een defect horloge.

Je schrijft een klacht aan de Hema. Wat is jouw afsluitende zin?

1. Om die reden wil ik u vragen mijn geld terug te storten.
2. Ik dank u vast hartelijk voor uw medewerking.
3. Geachte heer/ mevrouw,
4. Ik schrijf deze brief vanwege een defect horloge.

Geachte meneer/mevrouw,

1. Juiste aanhef voor een zakelijke mail
2. Onjuiste aanhef voor een zakelijke mail

Na de aanhef....

1. Komt een komma en een witte regel
2. Begin je met de eerste zin
3. Komt een komma en erachter de 1e zin
4. geen komma, erna wel een witte regel

Met Vriendelijke Groet,

1. Juiste afsluiting van een zakelijke mail
2. Onjuiste afsluiting van een zakelijk mail

Welke onderwerpregel is goed:

1. Betreft: Klacht
2. Betreft: klacht
3. Betreft: klacht over de verkoper op 10 oktober
4. Betreft: klacht klantvriendelijkheid

Samenhang houdt in dat je een logisch verhaal schrijft met een inleiding, kern en slot.

1. Waar
2. Niet waar

In een persoonlijke brief mag ik op het examen best schrijffouten maken. Het is persoonlijk.

1. Waar
2. Niet waar

Waarom moet je alinea's (witregels) maken?

1. Dat wil de overheid
2. Dan lijkt het meer tekst.
3. Voor de leesbaarheid.
4. Om te informeren.

Je mag afkortingen gebruiken in een zakelijke brief, zoals bijv. m.v.g. n.v.t. etc.

1. Waar
2. Niet waar

Beste MediaMarkt,
Ik ben heel erg boos. (Verbeter deze 2 zinnen)

Zakelijke brief

(1) afzender

(2) geadresseerde

(3) onderwerp

(4) plaats + datum

(5) aanhef

(6) inleiding, kern, slot

(7) afsluiting + handtekening

Zakelijke e-mail

(1) van: ... (e-mailadres)

(2) aan: ... (e-mailadres)

(3) onderwerp

(4) aanhef

(5) inleiding, kern, slot

(6) afsluiting

Inleiding

Kern

Slot

je vertelt waarom je de brief of e-mail schrijft (aanleiding)

je geeft de informatie die nodig is of legt uit wat je precies wilt weten (5W1H-vragen)

je herhaalt kort wat je van de lezer verwacht en bedankt voor de moeite/aandacht

De kern kan meerdere alinea's hebben. 

Maak voor elk deelonderwerp één alinea!

aanhef

Naam begint met een hoofdletter:

Mevrouw Hooi

Mevrouw S. van Hooi

Mevrouw Van Hooi

Mevrouw Van de Hooi

eerste alinea - begint nooit met 'ik'

kern - de inhoud verdeelt over de alinea's per deelonderwerp

slot met verwachting van de ontvanger

Slotgroet --- GEEN ruimte voor handtekening

Met vriendelijke groet,

Lotte de Vries

Tutoyeren niet, maar gebruik u (en heer of mevrouw)

Werk voor deze les + huiswerk: 

Pak je VIP en noteer:

• Je gaat een e-mail naar mij sturen over het vak Nederlands (zie opdracht in Magister en je levert het ook via magister in)
  
• Je mag zelf bedenken waarover, zolang het maar een zakelijk onderwerp is en je kan er tenminste twee deelonderwerpen in verwerken (dus vier alinea's in totaal).
  
• In Word
  

Klaar = werken aan openstaand werk voor de huiswerkcontrole van donderdag

Wat niet af is = huiswerk

Stel de volgende les vragen over dingen die je na het nakijken niet begreep!

Lesdoel:

Aan het einde van deze les:

• kan ik benoemen hoe zakelijke e-mail is opgebouwd;
• heb je geoefend met het schrijven van een zakelijke e-mail.

Blauw = kennen = kennis = leren

Oranje = kunnen = met de kennis de vaardigheid oefenen

1

2

3

4

5

afsluiting

kern

inleiding

aanhef

slot

Voorkennis toetsen.

Ik kan (weer) benoemen hoe zakelijke e-mail is opgebouwd.

😒🙁😐🙂😃

Reflectie:
Wat ging bij jou goed tijdens deze les?
Wat kan nog iets beter? Wat ga je daarvoor doen?

Feedback
Wat vond je fijn/goed aan deze les?
Wat zou je liever anders zien?