Verslagen schrijven 1: telefoongesprek

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Gespreksverslagen schrijven 1

Ervaring met verslag schrijven

• Heb jij wel eens een verslag geschreven?
• Wat was het onderwerp?
• Voor wie schreef je het verslag?
• Wat ging goed? Wat kon beter?

In welke situaties gebruik je verslagen?

Waarvoor worden verslagen gemaakt?

Bespreek verslagen van een gebeurtenis, een gesprek en een vergadering.

Het verslag van een gebeurtenis kan niet met TB omdat de toegang tot filmpjes geblokkeerd is. Dit komt terug, als de studenten stage lopen.

Verslag van een vergadering komt in volgende les aan de orde.

Plan van aanpak bij verslag van een gebeurtenis

                                   

                                       Hoe zou jij het aanpakken?

• aantekeningen uitwerken tot verslag
• eerst deelonderwerpen bedenken en dan schrijfschema invullen
• meteen beginnen en gaandeweg tot een verslag komen
• eerst zoveel mogelijk informatie verzamelen over ...

Inleiding

Kern

Slot

Zaterdag was er een personeelsfeest.

Er was live muziek.

Een fotograaf maakte portretfoto's van alle aanwezigen.

Zo'n feest is voor herhaling vatbaar.

Bijna iedereen stond op de dansvloer.

Bedrijvenbezoek

Voor het bedrijf waar jij werkt, breng je een bezoek aan twee bedrijven om inspiratie op te doen voor een efficiëntere werkwijze. Je moet daarbij letten op de taakverdeling en de overlegstructuur. Je moet een verslag maken van je ervaringen, zodat in het bedrijf waar jij werkt, bekeken kan worden welke manier van werken bij jullie beter zou passen.

Het is handig om voor je verslag een stappenplan te maken. Welke volgorde zou hiervoor handig zijn?

1

2

3

4

5

6

Werk het schema uit tot een verslag.

Bedenk een titel.

Maak een schrijfschema.

Vul het schrijfschema in.

Vraag je af wat het doel is van de tekst.

Voeg foto's /tekeningen toe.

Wat is een handige volgorde van stappen om een verslag te schrijven?

Schrijfopdracht gespreksverslag 

Je leest de situatie.

Je luistert naar een telefoongesprek en maakt aantekeningen.

Je bereidt het verslag voor m.b.v. voorbereidende vragen.

Je schrijft het verslag van het telefoongesprek.

Je evalueert het verslag met medestudenten.

Je bent Mariska Sprengers en je werkt als vormgever bij Studio Wultens. Je hebt een mooie website ontwikkeld voor De Ruinensche Courant. Trots heb je het resultaat gepresenteerd en vorige week is de site online gegaan. De rekening van € 3.750,- (exclusief btw) is verstuurd.

Na het weekend word je gebeld door de opdrachtgever uitgever Marcel de Jong. Hij laat onder andere weten dat er klachten zijn over onleesbare weergaves. Je neemt dit natuurlijk serieus en stelt een oplossing voor. Van dit telefoongesprek maak je een verslag voor jouw leidinggevende, zodat deze weet wat de afspraken zijn en daarmee wel of niet akkoord kan gaan.

Wat is de situatie?

Voorbereidende vragen

Voor wie schrijf je het verslag?

Wat is het onderwerp van het gesprek?

Wat is de datum en de tijd?

Wie voeren het gesprek?

Welke onderwerpen komen aan de orde?

Wat wordt er besloten? 

Afspraken? Acties? Door wie? Wanneer?

Aandachtspunten

Instructies bij telefoongesprek

• Open IL → Bronnen → Generiek → NED → inleveropdrachten → Verslag telefoongesprek
• Vul voor jezelf de aandachtspunten in
• Luister naar het telefoongesprek en maak ondertussen aantekeningen (digitaal of op papier)

nederlands.methode.prd.malmberg.nl

Huiswerkopdracht

Werk het verslag van het telefoongesprek uit en lever het vandaag in IL in.

Waarom vandaag? Hoe sneller je het maakt, hoe makkelijker het is.