In deze les zitten 16 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Lesduur is: 60 min
Onderdelen in deze les
Klantanalyse & Acquisitie
Slide 1 - Tekstslide
Wat is het doel van deze les:
Dat je weet hoe je potentiele leads genereert;
Dat je weet hoe je deze een rating geeft;
Dat je weet hoe je deze benadert;
Dat je weet hoe je dit alles vastlegt en opvolgt.
Slide 2 - Tekstslide
Wat weet je nog?
Slide 3 - Tekstslide
CRM Systeem
Wat zijn ook alweer de 4 grote voordelen?
Slide 4 - Tekstslide
Wat gaan we deze les doen:
Leads genereren
Leads een rating geven
Acquisitie plegen
Data vastleggen
Opvolging borgen
Slide 5 - Tekstslide
Welke kanalen kun je gebruiken om leads te genereren?
Slide 6 - Open vraag
Wat is een koude lead?
Koude leads zijn leads die aan het begin van hun koopproces staan. Dit zijn leads waarvan je alleen nog maar de contactgegevens hebt. Deze contactgegevens kun je bijvoorbeeld verkrijgen door ze in te kopen bij een Kamer van Koophandel of omdat de leads een online formulier op jouw website invullen.
Slide 7 - Tekstslide
Wat is een warme lead?
Het moment waarop een lead zijn belangstelling heeft getoond in het bedrijf of diens producten of diensten, bepaalt of het een warme of koude lead is: Een warme lead heeft recent belangstelling getoond; de afgelopen dagen, hooguit weken.
Slide 8 - Tekstslide
OPDRACHT
Pak je 3 leads erbij welke je vorige les hebt geselecteerd;
Verrijk je data met NAW gegevens en leg vast in je excel;
Bereid je acquisitiegesprek voor.
timer
5:00
Slide 9 - Tekstslide
OPDRACHT
Simuleer voor jezelf een acquisitiegesprek met als doel om een afspraak in te plannen - aan tafel te komen - een voorstel te doen;
Maak 1 verslag van je gesprek en leg vast in je excel;
Voorbereiding - Samenvatting - Opvolging
timer
20:00
Slide 10 - Tekstslide
OPDRACHT
Simuleer voor jezelf een acquisitiegesprek met als doel om een afspraak in te plannen - aan tafel te komen - een voorstel te doen;
Maak 1 verslag van je gesprek en leg vast in je excel;
Voorbereiding - Samenvatting - Opvolging
timer
20:00
Slide 11 - Tekstslide
OPDRACHT
Simuleer voor jezelf een acquisitiegesprek met als doel om een afspraak in te plannen - aan tafel te komen - een voorstel te doen;
Maak 1 verslag van je gesprek en leg vast in je excel;
Voorbereiding - Samenvatting - Opvolging
timer
20:00
Slide 12 - Tekstslide
OPDRACHT
Simuleer voor jezelf een acquisitiegesprek met als doel om een afspraak in te plannen - aan tafel te komen - een voorstel te doen;
Maak 1 verslag van je gesprek en leg vast in je excel;
Voorbereiding - Samenvatting - Opvolging
timer
20:00
Slide 13 - Tekstslide
Wat hebben we geleerd?
Slide 14 - Woordweb
Ik weet hoe ik een klantanalyse maak en hoe ik moet acquireren!
A
100%!
B
Analyseren wel, bellen niet
C
Bellen wel, analyseren niet
D
Ik vind beide nog lastig
Slide 15 - Quizvraag
Inhoud Portfolio Opdracht
Opdracht 1: Schrijf uit wat warme en koude leads zijn en hoe je leads een rating meegeeft;
Opdracht 2: Voeg je CRM toe met de data aangevuld vanuit de opdracht;
Opdracht 3: Voeg je CRM toe met daarin een samenvatting van 1 van je gevoerde acquisitiegesprekken.