In deze les zitten 12 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Lesduur is: 30 min
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Wat versta je onder kwaliteitszorg?
Slide 2 - Woordweb
Kwaliteitszorg
Er blijvend voor zorgen dat de kwaliteit in de salon op het gewenste niveau blijft.
Je moet precies weten welke kwaliteit je wilt leveren, regelmatig nagaan of de kwaliteit nog goed is en de punten verbeteren waarop het minder goed gaat.
Slide 3 - Tekstslide
Waar moet volgens jou een goede salon aan voldoen?
Slide 4 - Open vraag
Wat vinden jullie belangrijk voor de kwaliteit van de salon?
Slide 5 - Open vraag
Kwaliteitszorg
Productkwaliteit
Proceskwaliteit
Integrale kwaliteit
Slide 6 - Tekstslide
Productkwaliteit
Het eindresultaat van de behandeling bepaalt de productkwaliteit. Op de hoogte blijven van de nieuwe ontwikkelingen.
Luisteren naar de client.
Slide 7 - Tekstslide
Proceskwaliteit
Het proceskwaliteit is de manier waarop het eindresultaat tot stand is gekomen.
Slide 8 - Tekstslide
Noem aspecten die belangrijk zijn bij proceskwaliteit
Slide 9 - Woordweb
Integrale kwaliteit
Integrale kwaliteit zijn factoren buiten de behandeling om.
Slide 10 - Tekstslide
Noem vijf factoren die van invloed zijn op het oordeel van de klant over de integrale kwaliteit