Klachtenbrief

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom 1JAD 

Zakelijke correspondentie 

Klachtenbrief 

Welkom 1JAD 

Zakelijke correspondentie 

Klachtenbrief 

Doel van de les

Je kunt op juiste wijze een klachtenbrief schrijven. 

Planning 

- Breakout rooms

- Boekentip 

- Uitleg klachtenbrief 

- Opdracht deze week 

-Afsluiting les 

Breakout rooms 

- ongeveer vijf minuten 

- Even kletsen met elkaar.

Hoe was je vakantie? 

Wat heb je gedaan? 

Hoe vind je het dat de scholen weer deels opengaan? 

Boekentip 

Match 

Buddy Tegenbosch 

Jonge jury 2020 

Theorie klachtenbrief 

Een klachtenbrief schrijf je als je ergens niet tevreden over bent. 

De klacht kan bijvoorbeeld gaan over een product, een dienst of een gebeurtenis. 

Opdracht deze week 

Afsluiting les 

Je kunt op juiste wijze een klachtenbrief schrijven 

Welkom 1JAD 

Zakelijke correspondentie 

Klachtenbrief 

Doel van de les

Je kunt op juiste wijze een klachtenbrief schrijven. 

Planning 

- Bekijken filmpje 

- Maken oefening 

-Afsluiting les 

Filmpje klacht 

Filmpje klacht 

Filmpje klacht 

Welke klachten kwamen naar voren in het filmpje?

Opdracht 

1. Bekijk het filmpje 

2. Kies vijf klachten uit n.a.v. het filmpje

3. Stuur een e-mail met klachtenbrief naar [e-mail]

Adresgegevens reisorganisatie: 

GOfun

Postbus 349

1170 AH Badhoevedorp

contactpersoon bij klachten: de heer J. Janssens 

Denk aan alle officiële regels/ aan de indeling van de brief (inleiding, middenstuk, slot). 

Afsluiting les