Zorgen voor jezelf Les 4 Sociale hygiëne

• Zorg en Welzijn
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 1,2

Sociale hygiëne

Welkom in de les

Weet je nog wat hygiëne
betekend uit de
vorige les?

Verdeling oefentaken

Basistaak	Basistaak	Opdracht 1	Opdracht 2	Extra opdrachten
Baliemedewerker	Koffie & Thee
2 personen	2 personen	2 personen	2 personen	overige personen
Instructiemap bij de balie	Instructiekaart bij de wasbakken	Half ronde tafel nummer 1 achter in het lokaal	Half ronde tafel nummer 2 achter in het lokaal	Tafels voorin lokaal

Afsluiting les

Presentatie

Wat heb jij gedaan bij je oefening?

Wat heb je geleerd?

Vul je escape formulier in.

Dit onthoud ik

Je weet nu wat goede hygiëne is!

Wat is Sociale hygiëne ?

Bij het vak Zorg & dienstverlening komt ook het van “sociale hygiëne” aan bod.

dit heeft eigenlijk niets te maken met hoe ( hygiënisch ) schoon alles is maar het gaat over wat de regels zijn voor de vakman of vrouw naar de klant toe, de sociale omgang met je klanten en hoe verantwoordelijk jij als werknemer bent voor de klanten.

Dit filmpje , wat natuurlijk enorm grappig is gemaakt gaat daar over, kijk maar en beantwoord de vragen hieronder.

Stel jij bent de “Hassan” uit dit filmpje en je staat achter de toonbank bij deze eet zaak, wat ga je tegen deze jongen zeggen die zo schreeuwt?
 

1) “he hou je grote mond eens?”

2) “He schreeuw eens niet zo , andere klanten hebben daar last van!”  

3) “Kunt u een beetje zachter praten als alstublieft dan hebben de andere klanten er geen last van”
 

4) He ik ben niet doof, als we gaan schreeuwen help ik je niet “

De klant schuift de kots van Ab in dit filmpje een beetje onder de tafel……………Wat kan een klant beter doen als er iemand heeft overgegeven in de zaak ?

1) Hij pakt servetjes en probeert het een beetje weg te poetsen

2) Hij loopt naar de eigenaar en vraagt een doekje

3) Hij loopt naar de eigenaar en vraagt of die het dadelijk even op wil vegen met een dweil

4) Hij doet net of hij niets ziet en vertrekt

De klant beledigd het meisje door tegen haar te schelden…..

Als jij achter de toonbank zou staan , wat zou jij dan doen ?

1) Je zet direct de jongen uit de zaak

2) Je gaat er even heen en zegt sorry tegen het meisje 

3) Je verzoekt de jongen even zijn verontschuldiging aan te bieden 

4) Je doet net of je het niet hoort