Zorgen voor jezelf - Les 7 Sociale hygiëne/gedrag

• Zorg en Welzijn
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 1,2

Sociale hygiëne/gedrag

Welkom in de les

Je wordt gepest op je werk.
Wat doe je?

Einde van de les

Nu weet je hoe je mee kunt werken aan een gezellige en gezonde werkplek!

Wat weet jij al over hygiëne?

Wat is sociale hygiene? 

Je weet intussen best al iets over Hygiëne en daar komen we later nog op terug .......
* Het schoon zijn op je zelf of je omgeving 

Sociale Hygiëne: 

Is iets anders , dit gaan niet over bacteriën maar op het zuinig zijn op :

- iemands sociale welzijn

Het nemen van:  - jou verantwoordelijkheid 

Dus : Jouw gedrag naar je klanten toe op je werkplek 

kijk maar even naar het volgende filmpje!

Dus samengevat: 

Wat is Sociale hygiëne en waarom komt het bij het vak zorg & welzijn aan bod?

Het heeft  dus niets te maken met hoe ( hygiënisch ) schoon alles is maar het gaat over wat de regels zijn voor de vakman of vrouw naar de klant toe ( gedrag ) , de sociale omgang met je klanten en hoe verantwoordelijk jij als werknemer bent voor de klanten.

"het gedrag van een klant en jou reactie daarop" 

Dit filmpje , wat natuurlijk enorm grappig is gemaakt gaat daar over, kijk maar en beantwoord de vragen hieronder.

Stel: jij bent Hassan, je staat achter de toonbank in deze eet zaak, wat zeg jij tegen de jongen die zo schreeuwt?

1. Je schreeuwt terug: "hou jij je grote bek even anders zet ik je eruit "
2. Je roept, "he schreeuw niet zo de andere klanten hebben daar last van!"
3. "Kunt u even iets zachter praten, we hebben klanten en die hebben hier last van".
4. Je roept: "Ik ben niet doof, als we gaan schreeuwen help ik je niet"

De klant schuift de kots van Ab een beetje met zijn voet onder de tafel......wat kan de klant beter doen als hij ziet dat iemand heeft overgegeven ?

1. Hij pakt een stapel servetjes en probeert het een beetje weg te poetsen
2. Hij loopt naar de werknemer en vraagt of hij het even wil opdweilen
3. Hij loopt naar de werknemer en vraagt om een doekje om het op te vegen.
4. Hij zegt niets en loopt snel naar buiten.

De klant beledigd het dove meisje, als jij achter de balie zou staan, wat zou jij dan doen ?

We gaan het even hebben over: Verantwoordelijkheidsgevoel

Wat is dat ?

Hoe voelt het ?

bv: als je voor anders iemand opkomt ?

Pride = trots 

Vragen 

Dit vind ik leuk en belangrijk om te onthouden..........

Afsluiting les

Wat heb je geleerd?

Vul je escape formulier in.

Dit onthoud ik

Je weet nu wat goede hygiëne is!

Tekst

We gaan verder met : verantwoordelijkheid en beleefdheid. 

Verdeling oefentaken

Basistaak	Basistaak	Opdracht 1	Opdracht 2	Extra opdrachten
Baliemedewerker	Koffie & Thee
2 personen	2 personen	2 personen	2 personen	overige personen
Instructiemap bij de balie	Instructiekaart bij de wasbakken	Half ronde tafel nummer 1 achter in het lokaal	Half ronde tafel nummer 2 achter in het lokaal	Tafels voorin lokaal