Les 3

• Customer Journey
• MBO
• Studiejaar 2-4

Customer Journey

Leerjaar 1 | 2024 - 2025

Periode 3 | Les 3

Supply Chain

Docent

Elise van der Velde

🤝 Samenwerken doen we zo

🚰 Drinken (water) mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? De docent haalt je van de gang.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 

Docent aan het woord. Stil zijn en luisteren. Ook zijn de laptops dicht.

✅ Presentie: Fijn dat je er bent! 😀👍

📚 Lesmateriaal

Inspelen op de customer journey

Sarphati Commercie

ISBN 9789037264463

Zowel boek als digitale leeromgeving.

+ Syllabus: Leereenheid Customer Journey 3

Belangrijk:
Zorg dat je iedere les je boek en syllabus bij je hebt!

Terugblik

.

Terugblik

14.1, 14.2 & 14.3

Huiswerk 

Supply chain

Samenwerking is de essentie              bij de supply chain

Belangrijke onderdelen zijn:

• efficiëntie
• waarde maximaliseren
• sneller kunnen reageren op veranderingen in de markt
• Kostenbesparend
• Verhogen klanttevredenheid
• Samenwerkingen zijn te vinden tussen:

Leveranciers--> Producenten-->retailers en klanten

Welke trends en ontwikkelingen krijg jij als

marketingmanager van meubelwereld

mee te maken?

Denk aan:

Technologische Innovaties

Consumentengedrag

Social Media en Content Marketing

Duurzaamheid

SWOT-Analyse

Groeidocument

Les 1 - inleiding casus meubelwereld

1.1 Bedrijfskolom: Benoemen schakels-->

1.2 uitleg geven Schakels &samenwerkingsverbanden

Les 2 : 

1.3 Uitdagingen & trends en ontwikkelingen bedrijfskolom

1.4 Omschrijf de kansen (opportunity's) en bedreigingen (threats)

 voor Meubelwereld. 

1.5 Welke aanbevelingen heb je voor meubelwereld mbt de supplychain.

Planning

Deze week af:

- Opdrachten hfst 3 , boek inspelen op de customer journey

(docent laten zien)

- Deelopdracht 1: afgerond, zie inleverpunt it's learning (als groep)

- Presentatie deelopdracht 1.

                                        Let op: bij gebruik A.I., kan de docent toelichting vragen!

Geef een voorbeeld waar meubelwereld zijn inkoop doet?

Welke van de volgende bewegingen beschrijft een typische stroom van goederen in een bedrijfskolom voor een meubelwinkel?

1. Van consument naar detailhandel naar groothandel naar producent naar grondstoffenleverancier
2. Van producent naar grondstoffen leverancier naar groothandel naar detailhandel naar consument
3. Van grondstoffenleverancier naar producent naar groothandel naar detailhandel naar consument
4. Van detailhandel naar groothandel naar producent naar grondstoffen leverancier naar consument

Een efficiënte supply chain in de meubelindustrie kan helpen om de levertijden te verkorten en de klanttevredenheid te verhogen.

1. Waar
2. Niet waar

Wat is de juiste volgorde van schakels in een bedrijfskolom?

1. Consument → Detailhandel → Groothandel → Producent → Grondstoffenleverancier
2. Grondstoffenleverancier → Producent → Groothandel → Detailhandel → Consument
3. Producent → Groothandel → Grondstoffenleverancier → Consument → Detailhandel
4. Groothandel → Producent → Consument → Detailhandel → Grondstoffenleverancier

Welke van de volgende opties is geen onderdeel van een SWOT-analyse?

1. Sterktes
2. Zwaktes
3. Kansen
4. Tactieken

Aan de slag 

Groeidocument (Herhaling)

• Inleiding: Geef een omschrijving van de branche waar je in zit. Jij bent een marketingmanager dus neem mensen mee in het verhaal van Meubelwereld,

     Ofwel "Storytelling "

Aan de slag (herhaling)

Deelopdracht 1 De bedrijfskolom

1.1 Beschrijf elke stap in de bedrijfskolom van Meubelwereld, beginnen bij de              grondstoffen en eindigt bij de consument. 

Stap 1--> Maak een bedrijfskolom met alle schakels--> 

En benoem hierin voorbeelden per schakel.

Stap 2--> Vervolgens ga je onder het 

kopje Samenwerkingsverbanden uitleggen hoe dit werkt tussen de verschillende schakels. Gebruik hiervoor de literatuur en de begrippen  vanuit hfst 3.

Aan de Slag (herhaling)

1.3 Welke uitdagingen kan  meubelwereld tegenkomen in de bedrijfskolom? 

Denk aan trends & ontwikkelingen?  Beschrijf de situatie volledig. Geen opsommingen!

en voeg aan het einde van je kopje toe uit welke bronnen jij je informatie hebt gehaald.

Bronvermelding als volgt:

link naar website-->  en waarom jij denkt dat deze bronnen geschikt zijn voor onderzoek naar trends en ontwikkelingen

Aan de Slag (herhaling)

1.4 Omschrijf de kansen (opportunity's) en bedreigingen (threats)

 voor Meubelwereld. 

Denk dan aan de begrippen die je hebt geleerd in hfst 3. Bijvoorbeeld bedrijfskolom.

1.5 :Welke aanbevelingen heb jij voor Meubelwereld met betrekking tot de supplychain? Maak een presentatie van jouw bevindingen.

Presentatie deelopdracht 1

Jij bent de marketingmanager van Meubelwereld. Neem je docent mee in je 

bevindingen van de bedrijfskolom, de processen en de samenwerkingen. 

Stap 1 Bedrijfskolom: - hoe ziet deze eruit - wat zijn belangrijke schakels -  welke activiteiten gebeuren hier. 

Begrippenkennis: inkoop, distributie, productie, verkoop, branche 

Stap 2: Trends & ontwikkelingen. - welke uitdagingen, trends en ontwikkelingen zijn er in de meubelbranche. Met name de (externe) kansen en bedreigingen voor meubelwereld.

Bronnen: vermeld hoe je aan bovenstaande informatie komt.

Stap 3: Aanbevelingen.- welke aanbevelingen kan je doen voor bovenstaande bevindingen?

10.00

Start presentatie

Voorbereiding deelopdracht 2                         

• Maken hfst 8, 1 t/m 16. 

Van Inkoop tot verkoop

Alles klaar? 

voorbereiding deelopdracht2

Leerdoelen

Je hebt inzicht in inkopen van leveranciers

je kunt een winstmarge berekenen

Inkopen-->

leveranciers vergelijken

• offertes aanvragen en vergelijken
  
• verkoopvoorwaarden afwegen
  
• leveringsvoorwaarden
  
• betalingsvoorwaarden
  
• op internet zoeken naar reviews
  
• rondvragen naar ervaring met leverancier
  
• vendor rating (Scorekaart)

Servicegraad

Wil je nooit ‘nee’ verkopen, dan heb je een hoog 

voorraadniveau nodig. De servicegraad is de mate van 

zekerheid waarmee een aanbieder kan garanderen dat 

hij aan bepaalde leveringseisen kan voldoen. 

Bruto en netto verkoopprijs

Bruto  winstmarge

• verkoopprijs excl. btw ‒ inkoopprijs
  
• overige bedrijfskosten nog niet meegerekend
  
• mark-up (winstopslag) bovenop kostprijs of inkoopprijs
  

Als het over winst gaat, neem je altijd de netto verkoopprijs, dus zonder btw. Btw is voor de Belastingdienst, dat heeft niets met winst te maken

Brutowinst = verkoopresultaat

Nettowinst = Bedrijfsresultaat

Brutowinst = 

Omzet-Inkoopwaarde= brutowinst (verkoopresultaat)

Nettowinst =

Brutowinst- Bedrijfskosten = nettowinst (bedrijfsresultaat)

Expoitatiebegroting 

Totale overzicht:

omzet                    € 600.000

inkoopwaarde     € 360.000

Brutowinst           € 240.000

Bedrijfskosten     € 150.000

Nettowinst           €  90.000

Altijd zonder BTW

Pauze

pauze

15 minuten

Einde les

Wat hebben we vandaag geleerd? 

Hoe ver zijn we met alle opdrachten?

Hebben we nog vragen over de opdrachten?

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende keer👋