Les 1 Luisteren en luisterhouding

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Gespreksvaardigheden en reageren op onvoorziene situaties

Gespreksvaardigheden en reageren op onvoorziene situaties

1: Luisteren en luisterhouding

2: Alledaagse gesprekken voeren

3: Feedback geven en ontvangen

4: Tweegesprekken (optioneel; groepsgesprekken)

5: Cliënten in groepen begeleiden

6: Crisissituaties

7: Begeleiden bij reacties op crisis

8: Agressief gedrag

9: Oefentoets

10: Toets 

                                                                          Juliët Grimberg

Wat is het verschil tussen luisteren en horen?

Slechte luisterhouding

Vormen van niet luisteren

•  Ongeïnteresseerd luisteren                                                            
  
• Passief luisteren                                                                        Onverschillig luisteren 
• Ongeduldig luisteren 
• Bevooroordeeld luisteren 
• Verdedigend luisteren                                                             Oordelend luisteren 
• Egocentrisch luisteren 
• Autobiografisch luisteren                                                       Ik - gericht luisteren 
• Te selectief luisteren 
  

01:52

Welke vormen van 'niet luisteren' heb je tot nu toe voorbij zien komen?

Het belang van luisteren

• Meer begrip
• Gezamenlijke nieuwe ideeën  
• Minder conflicten en ruzies
• Minder fouten 

Luisterdoelen

• Gericht luisteren
• Kritisch luisteren
• Intensief luisteren 
• Globaal luisteren
• Empatisch luisteren (actief luisteren) 

Wanneer voel jij je begrepen?

Luistervaardigheden

1. Aandacht gevend gedrag
2. Stilte in gesprek 
3. Vragen stellen 
4. Samenvatten en ordenen
5.  Analyseren 
6. Gevoelsreflectie
7. Confronteren
8. Geruststellen
9. Zelfonthulling  

Oefenen in tweetallen

Werkboek

Opdracht 1 t/m 5 maken hoofdstuk 4

(20 min)

Nabespreken (20 min)

Volgende week

Alledaagse gesprekken voeren 

https: