WHH- gesprekstechnieken

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 4

Gesprekstechnieken

Na deze les:

- Ben ik in staat om uit te leggen wat goede communicatie is.

- Ben ik in staat om verschillende soorten vragen te onderscheiden.

- Ben ik in staat om goede gespreksonderwerpen te bedenken voor verschillende situaties die ik kan gebruiken op stage.

Met wie heb jij de afgelopen week allemaal een gesprek gehad?

En wanneer is een gesprek eigenlijk een goed gesprek?

Gesprekstechnieken

Om een gesprek goed te laten verlopen kun je je houden aan de volgende drie gesprekstechnieken:

• Actief luisteren 
• Open/gesloten vragen stellen
• Samenvatten 

Hoe laat je merken dat je goed luistert?

• De tijd te nemen voor een cliënt.
  
• Kijk iemand aan.
• Houding; ervoor gaan zitten en geen andere dingen tegelijk doen.
  
• Knikken of ja zeggen.
  
• Gezichtsuitdrukking.
  
• Verduidelijking vragen.
  
• Af en toe in eigen woorden samenvatten.
  
• Gevoelens benoemen.
  
• Letten op non-verbale communicatie van de cliënt.
  
• Niet met eigen opvattingen, gedachten, ideeën en gevoelens komen.
  
• Cliënt de tijd en ruimte geven om na te denken. Af en toe een stilte is niet erg.

Open en gesloten vragen

Wanneer stel je een open- of een gesloten vraag? 

Wil je iemands mening?           open vraag.

Wil je kort en snel een antwoord?           gesloten vraag. 

OPEN VRAAG

GESLOTEN VRAAG

Wat is je lievelingskleur? 

Is je lievelingskleur rood?

Welk gevoel krijg je bij de kleur rood?

Waarom vind je rood een mooie kleur?

Open en gesloten vragen 

Laten we oefenen met open en gesloten vragen, welke vragen zijn open en welke gesloten? Sleep ze naar de juiste kaders. 

• Is je lievelingskleur rood?
• Wat is je lievelingskleur?
• Waarom vind je rood een mooie kleur?
• Welk gevoel krijg je bij de kleur rood?

Bespreek na

• Wat valt jullie op aan de antwoorden op gesloten vragen? De antwoorden die worden gegeven op gesloten vragen bestaan vaak uit één woord. Bijvoorbeeld ja/nee of rood/groen/blauw
• Wat valt jullie op aan de antwoorden op open vragen? De antwoorden die worden gegeven op open vragen bevatten altijd meerdere woorden en een uitleg. 

Suggestieve vragen?

Met deze vragen wil je iemand een bepaalde richting in sturen. 

Suggestieve vragen?

Met deze vragen wil je iemand een bepaalde richting in sturen. 

Bijvoorbeeld: iemand heeft een grote geldprijs gewonnen en je vraagt: “je gaat nu zeker wel op wereldreis” daarmee suggereer je dus dat wat die persoon met het gewonnen geld gaat doen. Als je daadwerkelijk wil weten wat die persoon met het geld gaat doen kun je beter een open vraag stellen. 

Gesprekstechnieken

Super leuk allemaal, maar hoe doe ik dit dan allemaal met een bewoner met dementie?

Verdeel de klas in 3 groepen. Elke groep krijgt een blad en stiften.  

1. Zet in het midden een bewoner met dementie.

2. Zet om de bewoner de kenmerken van dementie, waar merk je dit aan?

3. Zet in (woord)wolkjes rondom het blad nu tips die je kan gebruiken wanneer je in gesprek gaat met iemand. Denk goed aan waar we het net over hebben gehad.

4. Maak een lijstje met 5 geschikte gespreksonderwerpen die je kan gebruiken al je iemand (met dementie) nog niet zo goed kent.