Les 3 praktijk mens & omgeving hst. 4

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 3

Les 3 mens en omgeving hst. 5

Telefoneren en rapporteren

Wat weten jullie nog van vorige les?

Vertel...!

Wat gaan we vandaag doen?

• Oefenen met het invullen van een telefoonmemo
• Oefenen met formeel en informeel taalgebruik
• Actief luisteren opdracht

Praktijkopdracht 1

De telefoonmemo (voicemail en casus inkomend gesprek)

De docent vertelt wat jullie gaan doen.

Weet jij het verschil tussen formeel en informeel taalgebruik? Vertel..

Wat is het verschil tussen formeel en informeel telefoneren?

www.klascement.net

Praktijkopdracht 2

Zelf een formeel- en een informeel gesprek bedenken en spelen

De docent vertelt wat jullie gaan doen.

Actief luisteren

Actief luisteren is heel erg belangrijk om de juiste informatie van diegene aan de andere kant van de lijn te kunnen rapporteren. 

Soms moet je het gesprek  namelijk ook goed na kunnen vertellen aan bijvoorbeeld je leidinggevende.

Wat kun jij doen om de juiste informatie te achterhalen?

Aan de slag!

Praktijkopdracht 3

De wachtkamer van de dokter...

De docent vertelt wat jullie gaan doen.

Praktijkopdracht 4

Luisteren..... alleen goed luisteren naar elkaar en de informatie juist overbrengen aan je leidinggevende.

Dit was het voor vandaag

Wat doen we volgende week? Bijna vakantie!!