GESPREKKEN 2 (3F) / soorten gesprekken

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1,2

GESPREKKEN 2

Soorten gesprekken

De uitleg in deze Lessonup hoort bij:

Gesprekken

2.1 t/m 2.6 soorten gesprekken

Wat leer je in deze les?:

In deze Lessonup leer je over verschillende gesprekken en de inhoud van deze gesprekken:

• klantgesprek
• klachtgesprek
• discussie
• werkoverleg
• sollicitatiegesprek
• functioneringsgesprek

Klantgesprek (cliëntgesprek)

Tips voor bij een klantgesprek 

Tips voor bij een klantgesprek 

Wees een OEN 

Hoe controleer je wat de klant heeft gezegd?

1. Door een aanname te doen en te denken dat je het goed begrepen hebt.
2. Je vat nog even samen wat de klant heeft gezegd.

Tips voor bij een klachtgesprek

Wat als je zelf een klacht hebt?

Leren van een klacht

Heb jij wel eens een klacht ingediend bij een (web)winkel?

Wat is het doel van een klachtgesprek?

Tips voor bij een discussie

Tips voor bij een discussie

AUB-model

Met het AUB-model versterk je jouw argumentatie!

Tips voor het werkoverleg

Wat is het nut van een werkoverleg?

Het sollicitatiegesprek

Voorbereiding op het sollicitatiegesprek

Welke vragen kun je verwachten?

Belangrijke competenties

Kwaliteiten

Een kwaliteit is onderdeel van jouw karakter.

1. Waar
2. Niet waar

Wat is geen kwaliteit?

1. Eerlijk zijn.
2. Flexibel zijn.
3. Met handen kunnen werken.
4. Nieuwsgierige houding hebben.

Online solliciteren

Het functioneringsgesprek

Tips voor een effectief functioneringsgesprek

Gespreksonderwerpen bij een functioneringsgesprek

Wat heb je geleerd in deze les?:

In deze Lessonup heb je geleerd je over verschillende gesprekken en de inhoud van deze gesprekken:

• klantgesprek
• klachtgesprek
• discussie
• werkoverleg
• sollicitatiegesprek
• functioneringsgesprek

De uitleg in deze Lessonup hoort bij:

Gesprekken

2.1 t/m 2.6 soorten gesprekken

Maak bij elke paragraaf opdracht 1 t/m 3