22RS/MR Klantreis week 21: Deel B H6.4 t/m 6.6 Online marketing
22RS/MR Klantreis, assortiment en Visual Merchandising
1 / 26
volgende
Slide 1: Tekstslide
RetailMBOStudiejaar 1,4
In deze les zitten 26 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Onderdelen in deze les
22RS/MR Klantreis, assortiment en Visual Merchandising
Slide 1 - Tekstslide
Week 20: Samenvatting
Doel van alle E-commerce is conversie: een daadwerkelijke aankoop.
Tussendoelen naar conversie kunnen helpen in de toekomst de online presentatie en daardoor conversie te verbeteren.
Indeling van de website op meerdere niveaus belangrijk: - Navigatie/indeling site: drempels wegnemen. - (Product)pagina: balans tussen informatie en overzicht. - Landingspagina: de "entree" van de winkel. Zorg voor voldoende prikkels, maar ook voor overzicht.
Slide 2 - Tekstslide
Week 21: Online marketing
Vragen vorige week.
H6.4 t/m 6.6.
Dropshipping & Fulfilment.
Publiciteit social media.
Online marketing.
Slide 3 - Tekstslide
Vormen e-tailing
Slide 4 - Tekstslide
www.postnl.nl
Slide 5 - Link
Doelen promotie: AIDA
Slide 6 - Tekstslide
Publiciteit via social media
Vlogs/blogs: meerwaarde aan site/merk. - Influencermarketing.
Virale marketing: zelf verspreidend. - ALS Ice Bucket Challenge bijv.
Reviews. - Net als bijv. stuk in krant; geloofwaardiger dan reclame. - Google alerts, twitter mentions, etc.
Slide 7 - Tekstslide
Online marketing
Zoekmachinemarketing: SEO/SEA.
Affiliate marketing: no cure, no pay. Soms affiliate netwerken.
Branding: algemene merkbekendheid en imago-ontwikkeling.
Eigen social media en/of reclame op social media.
Inbound marketing: eigen website aantrekkelijk maken.
Slide 8 - Tekstslide
SEO
Staat voor: Search Engine Optimization (zoekmachine optimalisatie).
Kun je ook stellen als: Google optimalisatie.
Doel van Google: meest relevante/passende resultaat voor de gebruiker.
Slide 9 - Tekstslide
Welke factoren zijn van invloed op hoe hoog je in zoekresultaten komt?
Slide 10 - Woordweb
SEO: factoren
Technisch: URL, responstijd, site-map, HTTPS, etc.
Inhoud: titel+lengte+beschrijving pagina, keywords, Call-to-Action, leeftijd inhoud, locatie, etc.
Extern (Autoriteit): linkbuilding, populariteit site, relevantie links, etc.
Slide 11 - Tekstslide
SEO doelen
Doelen: meer verkeer en meer afzet/omzet, maar niet per se online.
Vertrouwen: hoog in de resultaten van Google, lijkt betrouwbaar(der).
Slide 12 - Tekstslide
Online reclame
SEA: Search Engine Advertising (reclame) → betalen voor clicks.
Reclame op social media.
Affiliate marketing → commissie (no cure, no pay).
Slide 13 - Tekstslide
Affiliate marketing
Advertenties op relevante sites.
Speciale link → afkomst consument bekend.
Commissie bij verkoop. Betalen per referral.
Gebruik affiliate netwerken voordeel voor beide partijen (ten koste van deel inkomsten).
Dit is vergelijkbaar met doorverwijzingen offline.
Slide 14 - Tekstslide
Affiliate marketing
Voordelen: relevant voor de doelgroep(en), verdere samenwerking mogelijk, schat aan informatie, etc.
Nadelen: kosten, ICT kennis nodig zonder netwerk, weinig controle affiliates.
Slide 15 - Tekstslide
Hoe zou een supermarkt affiliate marketing in kunnen zetten? Wat voor partners kun je gebruiken?
Slide 16 - Open vraag
https:
Slide 17 - Link
https:
Slide 18 - Link
Nog meer online?
Branding via Social Media: "Branding is het beïnvloeden van het gevoel dat consumenten hebben bij een bepaald merk of bedrijf." → Imago (bekendheid)
Via social media: veel goedkoper dan reclame, dus ook toegankelijk voor kleinere bedrijven.
Engagement (positieve klantinteractie): vergroten van bereik, zichtbaarheid, naamsbekendheid en merkimago. → omzet
Slide 19 - Tekstslide
Nog meer online?
Branding via Social Media:
Slide 20 - Tekstslide
Nog meer online?
Webcare via Social Media: "Klantenservice via eigen kanaal of social media."
Via social media: niet privé!
Slide 21 - Tekstslide
Gedragsregels webcare
Reageer op hetzelfde kanaal.
Reageer in dezelfde taal.
Reageer snel (relatief aan kanaal).
Reageer consistent.
Wees op de hoogte van de omgeving.
Hou scheiding tussen professioneel en persoonlijk.
Meten!
Voeg waarde toe aan de community.
HEB EEN PLAN!
Slide 22 - Tekstslide
Inbound marketing
Inbound marketing ↔ outbound marketing
Dus: trek consumenten naar jouw kanalen, in plaats van gebruik maken van kanalen van anderen.
Door: Aanbieden van relevante, inhoudelijke, aantrekkelijke, vermakelijke informatie!
Doel: klantenbinding, verkoop.
Slide 23 - Tekstslide
Week 21: Samenvatting
Online marketing is heel belangrijk.
Online marketing kan als "normale" marketing ingezet worden, maar; biedt veel meer mogelijkheden voor klantenbinding en informatievergaring.
Online marketing vereist specialisten in ICT en communicatie.
Slide 24 - Tekstslide
Opdracht vóór de volgende keer:
Maak opdrachten bij hoofdstuk 6.4 t/m 6.6, opdrachten 14 t/m 21.
Bereid je voor op proefexamen van alle stof: Boek A + Boek B.
Slide 25 - Tekstslide
Voorbereiding
Altijd nodig: laptop.
Ga naar Lessonup.app
Log in met Microsoft 365 account (schoolaccount)
Word lid van de groep met code: dtkni (22RM/MRa) Word lid van de groep met code: fryfr (22RM/MRb)
Word lid van Team voor KAV: 3waxxac (22RM/MRa) dbt55ir (22RM/MRb)