Kerntaak: B1-K1: Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening
Werkproces: B1-K1-W3 Gegevensverwerking
Docent: dhr. R. Dewkali
1 / 38
volgende
Slide 1: Tekstslide
BedrijfseconomieMBOStudiejaar 1
In deze les zitten 38 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.
Lesduur is: 60 min
Onderdelen in deze les
LES 5
Week: 5
School: Business & Retail
Crebo: 25724 - Assistant Business Services
Leerweg: BOL & BBL & GIT
Kerntaak: B1-K1: Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening
Werkproces: B1-K1-W3 Gegevensverwerking
Docent: dhr. R. Dewkali
Slide 1 - Tekstslide
Welkom bij Business Services
Welkom bij Business Services
Slide 2 - Tekstslide
DEZE LES
Terugblik
Leerdoelen
Uitleg
Aan het werk
Lesafsluiting
AFSPRAKEN
Je bent op tijd in de les.
Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
Jas uit, pet/muts etc. af.
In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).
Slide 3 - Tekstslide
LESDOELEN
Aan het einde van deze les weet je meer over...
inkomende en uitgaande digitale en fysieke post;
het gebruiken van gangbare computersystemen;
hoe om te gaan met vertrouwelijke en privacy gevoelige informatie;
taken op het gebied van repro.
Slide 4 - Tekstslide
Dit valt WEL onder de AVG
Dit valt NIET onder de AVG
voornaam
bankafschrift
adres
intoleranties
geboortedatum
sollicitatiebrieven
naam van een kind
Slide 5 - Sleepvraag
wel persoonsgegevens
geen persoonsgegevens
mijn telefoonnummer
huidige locatie
een populair liedje
je godsdienst
een nieuwe game
Slide 6 - Sleepvraag
Soorten post
Als de post binnenkomt heb je te maken met verschillende soorten post.
Brieven
Drukwerk
Tijdschriften
Pakketten
Aangetekende post
Koerierszending
Fax en e-mail
Zendingen tot 2 kg.
Bij een antwoordnummer hoef je de brief of het pakket niet te frankeren.
Poststuk dat voor veel mensen bedoeld is.
Ook wel direct mail genoemd.
Een blad dat regelmatig verschijnt.
Passen niet in de brievenbus en/of zijn zwaarder dan 2 kg.
Onder rembours moet de geadresseerde betalen voor de inhoud van het pakket.
De ontvanger moet tekenen voor ontvangst.
Wanneer snelheid of tijdsgrantie belangrijk is.
Sommige met name internationalebedrijven hebben nog een faxapparaat.
Slide 7 - Tekstslide
Sorteren van post
op naam: alfabetisch
op afdeling: vaste route
op kamer of etage
Problemen bij inkomende post
onvoldoende gefrankeerd
verkeerd bezorgd
verkeerd geadresseerd
Slide 8 - Tekstslide
Inkomende post verwerken
Post openen
Briefgeheim / gemachtigd
Inschrijven van post
Distribueren van post
Alleen de geadresseerde de brieven mag lezen.
De medewerker mag namens het bedrijf de post in ontvangst nemen.
De belangrijkste gegevens registreren in het brievenboek.
Na het registreren en sorteren moet de post naar de juiste afdeling of persoon.
Slide 9 - Tekstslide
Interne post
Slide 10 - Tekstslide
Verzorgen van uitgaande post
Registreren in postregistratiesysteem: brievenboek of digitaal
Losse post binnenland: brievenbuspost of pakketten
Partijenpost binnenland: via PostNL
Frankeren: postzegel of de frankeermachine
Losse post buitenland: brievenbuspost of pakketten
Partijenpost buitenland: via PostNL
Pakketten buitenland
Priority wil zeggen dat de zendig met voorrang wordt behandeld.
Slide 11 - Tekstslide
Wat betekent het als een brief wordt verstuurd naar een bedrijf en daarvoor gebruik wordt gemaakt van een antwoordnummer?
A
Dat de brief dan extra snel wordt bezorgd.
B
Dat de bezorger verantwoordelijk is voor de bezorging.
C
Dat het frankeren van de brief niet nodig is.
D
Dat voor ontvangst van deze brief getekend moet worden.
Slide 12 - Quizvraag
Wat betekent het als een pakket onder rembours wordt verzonden?
A
Dat de geadresseerde betaalt voor de inhoud van het pakket.
B
Dat de inhoud verzekerd is voor diefstal.
C
Dat de ontvanger tekent voor ontvangst bij het aannemen van het pakket.
D
Dat het pakket niet bij anderen dan de geadresseerde afgegeven mag worden.
Slide 13 - Quizvraag
Joris werkt sinds kort op de postkamer bij een groot bedrijf. Per ongeluk opent hij een brief die voor de directeur is bestemd. Joris heeft geen machtiging daarvoor. Wat staat hierover in de grondwet?
A
Dat medewerkers en stagiairs van de postkamer altijd post mogen openen.
B
Dat alle medewerkers van een bedrijf de post mogen openen.
C
Dat medewerkers strafbaar zijn als deze zonder machtiging post openen.
D
Dat medewerkers van de postkamer alle post mogen openen, behalve geheime of vertrouwelijke post.
Slide 14 - Quizvraag
De meeste bedrijven schrijven de binnenkomende post chronologisch in. Wat wil dat zeggen?
A
De post wordt ingeschreven in alfabetische volgorde.
B
De post wordt ingeschreven in volgorde van binnenkomst.
C
De post wordt ingeschreven op datum van beantwoording.
D
De post wordt ingeschreven op datum van eerdere briefwisseling.
Slide 15 - Quizvraag
Wat is distribueren van post?
A
Inschrijven van de post in een brievenboek.
B
Kijken welke post naar welke persoon of afdeling moet.
C
Verdelen van de post over de juiste personen / afdelingen.
D
Zorgen dat de post intern verzendklaar is.
Slide 16 - Quizvraag
Wat is een ander woord door drukwerk?
A
Direct mail
B
Pakketpost
C
Postzending
D
Rembourspost
Slide 17 - Quizvraag
Wat wil priority zeggen als je post naar het buitenland verstuurt?
A
Dat de ontvanger moet betalen voor ontvangst.
B
Dat de zending met voorrang wordt behandeld.
C
Dat de zending verzekerd is tegen diefstal.
D
Dat de zending vooraf wordt gecontroleerd.
Slide 18 - Quizvraag
Postontvangst en digitaal archiveren
Openen van de post
Scan klaar maken
Scannen van de post
Registreren / zoeksleutel
Invoeren van het juiste digitale adres (e-mail)
Versturen van de digitale post
Er zijn altijd poststukken die niet digitaal verwerkt kunnen worden of mogen worden, zoals folders en boeken.
Is een code waarmee documenten snel worden gevonden.
Slide 19 - Tekstslide
Internet / Intranet / E-mail
Internet: veel informatie verspreiden
Intranet: interne communicatiemiddel, alleen voor werknemers bedrijf
E-mail: elektronische post
toegankelijk
archiefwet / bewaren e-mails
archiveren
CC & BCC
CC carbonkopie BCC blind carbonkopie
Slide 20 - Tekstslide
Archiveren
Vroeger alles op papier veel ruimte Nu: steeds meer digitaal, omdat:
behouden en benutten van kennis snel en makkelijk toegankelijk maken van kennis ruimtebesparing tijdsbesparing beveiliging van documenten raadplegen archief op afstand klanten sneller kunnen helpen
Wettelijke bewaartermijn Voor particulieren 5 jaar. Voor bedrijven en zelfstandigen 7 tot 10 jaar.
Slide 21 - Tekstslide
Postkamer
Postkamer ‘oude’ stijl verdwijnt, steeds meer digitaal
Toch ook altijd documenten per post: folders, boeken, rapporten
Inrichting postkamer
kast met kantoorartikelen
sorteerkast
bureau met telefoon en pc
frankeermachine
kopieermachine
scanapparaat
Slide 22 - Tekstslide
Repro
Plannen van opdrachten
Kopiëren
papierdikte (aantal gram per m²)
papierformaat (aangeduid met een A)
kopieermachines
Reproduceren van documenten, kopiëren.
Slide 23 - Tekstslide
Papierformaten
Slide 24 - Tekstslide
A3 (297 x 420 mm)
Slide 25 - Tekstslide
A4 (210 x 297 mm)
Slide 26 - Tekstslide
A5 (148 x 210 mm)
Slide 27 - Tekstslide
Wat betekent het digitaliseren van analoge post?
A
De post op papier wordt gescand en opgeslagen via de computer.
B
De post op papier ontvangt een code.
C
De post op papier wordt scan klaar gemaakt.
D
De post wordt gescand, gecodeerd en verstuurd.
Slide 28 - Quizvraag
De meeste bedrijven hebben de beschikking over een besloten internet, bedoeld voor de medewerkers. Hoe wordt dit genoemd?
A
Computernetwerk
B
Digitaal systeem
C
Intranet
D
World Wide Web
Slide 29 - Quizvraag
Aan een digitaal document kan een zoeksleutel worden toegekend. Wat is een zoeksleutel?
A
Een zoeksleutel is een code die aangeeft dat een ander het document heeft.
B
Een zoeksleutel is een code die aangeeft hoe oud een document is.
C
Een zoeksleutel is een code die aangeeft of het document nog aanwezig is.
D
Een zoeksleutel is een code waarmee documenten snel worden gevonden.
Slide 30 - Quizvraag
Wat is het formaat van een A3 poster?
A
210 x 148 mm
B
297 x 210 mm
C
420 x 297 mm
D
297 x 297 mm
Slide 31 - Quizvraag
Pakketten verzenden
We verzenden regelmatig goederen. Deze zendingen zijn heel verschillend. Soms kan de zending door de brievenbus maar ook wordt het vaak als pakket verstuurd.
Slide 32 - Tekstslide
www.stichtingpraktijkleren.nl
Slide 33 - Link
Opdracht B Verzendformulier
Open het sjabloon Verzendformulier pakketten
Vul het formulier in voor de drie pakketten
Opslaan als verzendformulier dag 3 in BW3 Gegevensverwerking
Slide 34 - Tekstslide
Pakketten verzenden
Net als in de vorige opdracht moet je van een aantal pakketten aangeven op welke manier we deze moeten verzenden.
Slide 35 - Tekstslide
www.stichtingpraktijkleren.nl
Slide 36 - Link
Opdracht A Verzendformulieren invullen
Open het sjabloon Verzendformulier pakketten
Vul het formulier in voor de drie pakketten
Opslaan als verzendformulier dag 5 in BW3 Gegevensverwerking