Methodisch werken. Plannen en mindset

• Dienstverlening
• MBO
• Studiejaar 1

Signaleren, observeren, rapporteren

Boek Dienstverlenende werkzaamheden, thema 1 hoofdstuk 2

LessonUp

Installeer de app van LessonUp

lesdoelen 

• Je kan 2 manieren van rapporteren benoemen
• Je kan 2 manieren van mindset benoemen

Wat is signaleren?

1. Iets bekijken
2. Iets opmerken
3. Een signaal geven
4. Iets negeren

Wat zijn de vijf regels van observeren?

Wat weten jullie over rapporteren?

Waarom moet je rapporteren?

1. Omdat je baas dat wil
2. Om je examen te behalen
3. Om al je collega's op de hoogte te houden
4. Omdat school dat wil

Manieren van rapporteren

Rapporteren

• Mondeling
• Schriftelijk 

Wat is een voordeel van een schriftelijke rapportage?

1. Je non-verbale communicatie is zichtbaar
2. Je kunt er goed je eigen mening in kwijt
3. De rapportage ligt vast

Wat is een nadeel van een schriftelijke rapportage?

1. Het kost niet veel tijd
2. Je kan het moeilijk terug vinden
3. Je krijgt niet direct een reactie
4. De leidinggevende moet het rapportage inzien

Schriftelijke rapportage

• Eenduidig (begrijpelijk voor iedereen) 
• Objectief 
• Concreet 
• Zorgvuldig 
• Hoofd- en bijzaken scheiden 

Mevrouw moet vaak naar het toilet.
Deze schriftelijke rapportage is.......

1. Objectief
2. Subjectief

Wat is geen voordeel van een mondelinge rapportage?

1. het kost minder tijd dan een schriftelijke rapportage
2. de ontvanger kan direct reageren
3. complexe informatie is moeilijker mondeling te delen
4. er is ruimte voor non-verbale communicatie

Wat heb je geleerd?

Mindset

Mindset

VALLEN, OPSTAAN EN VOORUIT

De leerkuil vertelt je dat het niet erg is als je iets niet direct snapt en/of kunt toepassen. De moraal is dat je iets pas geleerd hebt als je er eerst helemaal niets meer van gesnapt hebt. Vanaf dat punt sta je namelijk pas open voor het echte leren en als je dan doorzet, kom je bij het succes van het begrijpen. Om te leren is het nodig dat je op de grens staat tussen weten en niet weten. Dat is het terrein van onzekerheid en onbalans. 

https:

Groeimindset

Hoe kan een groeimindset je helpen bij het examen ruimtes inrichten? Bespreek dat in tweetallen. Rapporteer de uitkomst mondeling aan de klas. (5 min.)

Wat is het voordeel van een mondelinge rapportage?

Wat moet iedere rapportage zijn?