Communiceren in de zorg les 4

Communiceren in de zorg

Les 4: gesprekstechnieken

1 / 17

Slide 1: Tekstslide

Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 17 slides, met interactieve quiz en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Communiceren in de zorg

Les 4: gesprekstechnieken

Slide 1 - Tekstslide

Inhoud les

Systemen
Planning
BPV opdracht: Oefenen 4
Professionele gespreksvoering
Opdracht
Werken aan opdrachten in Learnbeat

Slide 2 - Tekstslide

Systemen

Dulon Online

- Module 'communicatie in de zorg- onderwijs' (afronding opdracht 1 & 2 + moduleplanning)

- Module 'communicatie in de zorg- BPV' (staat beschreven welke opdrachten je moet uitvoeren op BPV)

Learnbeat

- Leerstof/ opdrachten

DigiBib

- BPV opdrachten

- Examens

Slide 3 - Tekstslide

Planning

Slide 4 - Tekstslide

BPV opdrachten

Dulon Online:

Slide 5 - Tekstslide

BPV opdracht: Oefenen 4

Digibib: BPV opdracht

Slide 6 - Tekstslide

BPV opdracht: Oefenen 4

Digibib: Feedbackformulier O4

Slide 7 - Tekstslide

Welke gesprekstechnieken ken je?

Slide 8 - Woordweb

Professionele gespreksvoering

Twee belangrijke aspecten van een professioneel gesprek zijn:

je lichaamstaal (non-verbale communicatie)
de gespreksvaardigheden en -technieken die je gebruikt om een gesprek goed te laten verlopen.

Slide 9 - Tekstslide

Gesprekstechnieken

Als je gesprekstechnieken goed beheerst:

voelt je gesprekspartner zich gehoord
kun je de leiding nemen in een gesprek
kun je de leiding in het gesprek behouden
kun je de ander een gevoel van vertrouwen geven.

Slide 10 - Tekstslide

Formele en informele gesprekken

We maken onderscheid tussen twee verschillende soorten gesprekken: formele gesprekken en informele gesprekken.

Bij een formeel gesprek streef je een duidelijk doel na.

Een informeel gesprek is meer een dagelijks gesprek.

Slide 11 - Tekstslide

Fases van een professioneel gesprek

Een professioneel gesprek bestaat uit drie fases:

de opstartfase
de hoofdfase
de afrondingsfase

Slide 12 - Tekstslide

De opstartfase

De zorgvrager op zijn gemak stellen
Structuur bieden

Slide 13 - Tekstslide

Hoofdfase

De situatie verhelderen
Ter zake komen
Ontdekken wat de zorgvrager zelf kan doen
De zorgvrager het gevoel geven dat hij zelf verantwoordelijk is
De zorgvrager informeren

Slide 14 - Tekstslide

Afrondingsfase

Geef aan dat het gesprek wilt afronden
Maak nieuwe afspraken en herhaal reeds gemaakte afspraken
Vat kort samen en/ of benoem wat je als positief hebt ervaren in het gesprek
Vraag hoe de zorgvrager het gesprek heeft ervaren
Wens de zorgvrager het beste en neem afscheid

Slide 15 - Tekstslide

Opdracht

Werk in drietallen.

Lees de casus van Tamara uit Hoofdstuk 5.5, B, opgave 8 en beantwoord samen de vragen.

timer

1:00

Slide 16 - Tekstslide

Aan de slag

Maak in Learnbeat de volgende opdrachten:

5.5 B en F

Slide 17 - Tekstslide