Communicatie in de zorg 1, VZ 24, BOL, les 8, gesprekstechnieken, Susan

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1,2

Communicatie in de zorg 1

les 8, gesprekstechnieken

Wat gaan we deze les doen?

• FF checken: aanwezigheid
• gesprekstechnieken
• volgende les/ evaluatie/ vragen?

Communicatie in de zorg 1 = Learnbeat 6.1 t/m 6.5

Communicatie in de zorg 2 = Learnbeat 6.6 t/m 6.10

Eindopdracht communicatie 1

Persoonlijk communicatieprofiel:

1) Beschrijf hoe je het liefst communiceert en welke stijl je gebruikt bij het praten, luisteren, of schrijven.

2) Beschrijf persoonlijke normen en waarden die invloed hebben op jouw (stijl van) communiceren.

3) Maak 1 persoonlijk kernkwadrant t.a.v. communicatie (kwaliteit/valkuil/uitdaging/allergie)

4) Maak een SWOT analyse waarin je je sterke en zwakke punten beschrijft en je kansen en bedreigingen. Daarmee kan je voor de komende tijd een persoonlijk leerdoel (verbeterpunt) formuleren.

Gespreksvormen

 

                                                                         1

                                                                         2

                                                                         3             

                                                                         4

                                                                         5

Gesprekssoorten 

                                             1

                                             2

                                             3

                                             4

Belangrijke gesprekstechnieken

OEN/LSD/ANNA/NIVEA

Open vragen
Reflectief luisteren (begrijpen wat ander zegt en voelt, door samen te vatten                                              en terug te geven)

Bevestigen

Samenvatten

Verandertaal uitlokken (= motiverende gesprekstechniek)

omgaan met stiltes

Technieken

1. Wees een OEN: 
2. Gebruik LSD: 
3. Neem ANNA mee:   
4. Smeer NIVEA: 
5. Laat OMA thuis: 

Open, Eerlijk en Nieuwsgierig.

Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

Altijd Navragen, Nooit Aannemen

Probeer je Oordelen, Meningen en Aannames/Adviezen voor je te houden 

Niet Invullen Voor Een Ander

LB 6.5C of D

1) Speel in groepjes een van de rollenspellen.

2) Gebruik hierbij 1 van de formulieren:

   ''structuur bieden in een gesprek'' 

   ''gevoelsreflecties geven''

    ''aandachtspunten motiverende gespreksvoering''

LB 6.5 C 4

1) rollenspel casus "later in gesprek''

2) gebruik formulier: ''structuur bieden 

                                                                 in gesprek'' 

LB 6.5 C 5

1) rollenspel Jantine

2) gebruik formulier: ''gevoelsreflecties geven'' 

LB 6.5D 5

1) rollenspel: dhr Joosten

2) Gebruik formulieren:

    ''motiverende gespreksvoering''

feedbackformulier communicatie

- hoe ver zijn jullie met het persoonlijke communicatieprofiel?

- hoe ver zijn jullie met Learnbeat?

- wat heb je nodig om hier verder mee te komen?

• volgende les:

• evaluatie
• vragen?