Feedback 1 & 2

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Feedback

Planning

15 - 3 Vandaag; Feedback geven & uitleg eindopdracht

23 - 3 Les 

29 - 3 Laatste les: inleveren mapje met originele formulieren en reflectieverslag

Lesdoelen

• Aan het einde van de les weet je wat het nut is van feedback
• Aan het einde van de les kun je 4 verschillende manieren noemen om feedback te geven
• Aan het eind van de les kun je zelf feedback formuleren.

Wat is er de afgelopen week gebeurd dat je irriteerde?

Feedback

Feedback is

 het terugkoppelen van informatie 

van de ene persoon naar de andere, 

waarbij duidelijk gemaakt wordt 

hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt.

4 Manieren om feedback te geven

Boek 

Thema 4

Manier 1

Bewust of onbewust 

Uitleg docent

Bewust: er van te voren over nagedacht, bv voor een functioneringsgesprek

Onbewust: Je valt een ander in de reden, je keel schrapen etc. 

Je geeft onbewust feedback als je in een gesprek:

1. wegkijkt
2. fronst
3. knikt
4. A B en C zijn goed

Manier 2

Spontaan of in een reactie op een vraag 

Uitleg docent

Spontaan: Bedanken voor iets bv

op een vraag: 'Je wilt weten hoe ik vind dat het gaat? Nou, eerlijk gezegd, vind ik het niet helemaal lekker lopen. Ik vind dat je te weinig initiatief neemt'.

Bewust 

of 

onbewust

Spontaan 

of 

in een reactie op een vraag 

Uitleg docent

Spontaan: Bedanken voor iets bv

op een vraag: 'Je wilt weten hoe ik vind dat het gaat? Nou, eerlijk gezegd, vind ik het niet helemaal lekker lopen. Ik vind dat je te weinig initiatief neemt'.

Manier 3

Formeel of Informeel 

(officieel)   (niet officieel)

Uitleg docent

Formeel: betekent officieel, bv tijdens een teamvergadering/ functioneringsgesprek (dit is vaak van te voren afgesproken)

informeel: feedback die je tussendoor geeft of krijgt. Bv. tussendoor iets vertellen over de samenwerking of een schouderklopje

Je geeft informeel feedback als:

1. je een duim omhoog steekt
2. je een vragenlijst afwerkt
3. je de feedback geeft op een vooraf afgesproken moment
4. je een functionerings-gesprek voert

Manier 4

Mondeling of schriftelijk

Uitleg docent (indien nodig:))

Wie noemt als eerste alle 4 manieren
(4x2 woorden)

Bewust - Onbewust

Formeel - Informeel

Spontaan - Reactie  

Mondeling - Schriftelijk

Uitleg docent

Spontaan: Bedanken voor iets bv

op een vraag: 'Je wilt weten hoe ik vind dat het gaat? Nou, eerlijk gezegd, vind ik het niet helemaal lekker lopen. Ik vind dat je te weinig initiatief neemt'.

Kijkvraag: wat is het nut van feedback?

Kijkvraag: Wat is het nut van feedback?

Wat is het nut van feedback?

Feedback ondersteunt en bevordert positief gedrag

Feedback helpt de ander beter begrijpen

Feedback maakt duidelijk welk gedrag niet en welk gedrag wél gewenst is

Het nut van feedback

• ondersteunen en bevorderen van positief gedrag
• duidelijk maken van gewenst en ongewenst gedrag
• begrijpen van de de ander
• begrijpen van jezelf

Feedback geven =

 het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere,

waarbij duidelijk gemaakt wordt

hoe 

de boodschap (of het gedrag) 

van de een op de ander overkomt.

4 manieren

Bewust - Onbewust

Formeel - Informeel

Spontaan - Reactie

Mondeling - Schriftelijk

Zoek in je boek naar de 3 elementen van feedback

Wat is een ik-boodschap? 

Hoe geef je feedback? 3G's

Gedrag              objectief benoemen / beschrijven

Gevoel               benoemen wat het gedrag van de ander met je doet

Gevolg               van het vertoonde gedrag vertellen

G

1G  Gedrag objectief beschrijven

“Ik zie dat je…"

“Ik hoor je zeggen dat…”

"Ik merk dat je me niet aankijkt, terwijl ik tegen je praat."

2G  Gevoel 

"Dat hindert me." 

"Dat maakt me geïrriteerd."

"Ik voel me gekwetst."

3G  Gevolg 

"Ik vraag me af of je het wel wilt horen..."

"Ik kan me daardoor niet concentreren."

"Het kost me veel tijd ... te herstellen."

G

Schrijf zelf een feedback waar alle 3 de G's in voor komen.
Gedrag Gevoel Gevolg

Thieme Meulenhoff

Maak opdracht 3 en 4 van  Thema 4 Ho 9

Feedback of Kritiek?

Feedback krijgen kan lastig zijn.

Je wordt geconfronteerd 

met een zwakker punt van jezelf  (schaamte)

of juist iets waar je erg goed in bent. (verlegenheid)

Feedback - Kritiek

Kritiek is al snel op de totale persoon gericht

en is vaak erg algemeen.

Feedback is dat niet.

Uitleg docent

Bij negatieve feedback krijg je te horen dat de ander wil dat je ander gedrag vertoont. Mensen denken: ik doe het fout, ik ben niet goed. 

Bij positieve feedback vinden sommige mensen het niet prettig om in de belangstelling te staan of zijn ze bang arrogant over te komen bij bevestigend reageren. 

Welke verdedigingsmechanisme zie je in 9.6.2?

Heb je de lesdoelen behaald?

😒🙁😐🙂😃