Gaat over de relatie tussen de cliënt en de zorgverlener.
Een belangrijk begrip in de WGBO is 'informed consent'.
Zorg- en welzijnprofessionals mogen alleen handelen als zij toestemming hebben van de cliënt.
De cliënt moet begrijpen waarvoor hij toestemming geeft: hij/zij moet dus goed geïnformeerd zijn. Jouw taak is onder meer om voorlichting te geven!