Omgangsvormen: Hoe ga je met mensen om? Jij bent als baliemedewerker het gezicht van de organisatie. Belangrijk is: Gastvrijheid, aandacht en netheid.
Ontvangst: Je ontvangt mensen vriendelijk en netjes. Je maakt oogcontact, je stelt je voor en geeft een hand.
Je begint altijd het gesprek in de U-vorm. Dus je spreekt de bezoeker aan met u.
Gesprek: Je voert netjes een gesprek, kijkt de bezoeker aan, stelt vragen etc.
Afscheid: Je zegt de bezoeker altijd gedag, loopt even met iemand mee naar de deur en bedankt eventueel voor het bezoek.