2B: Soorten gesprekken

Les 2B: Soorten gesprekken
Basisboek Sociaal werk
bladzijde 443

Theorie blok 3: hoofdstuk 22, 23 en 24 Basisboek SW



1 / 14
volgende
Slide 1: Tekstslide
NederlandsMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 14 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Les 2B: Soorten gesprekken
Basisboek Sociaal werk
bladzijde 443

Theorie blok 3: hoofdstuk 22, 23 en 24 Basisboek SW



Slide 1 - Tekstslide

Lesdoelen
Herhaling vorige les
Welke soorten professionele gesprekken ken jij?
Met welke gesprekken kom je als SW'er het meest tegen?
We gaan oefenen met de fasen.

Slide 2 - Tekstslide

Welke fasen ken jij in een gesprek? (gesprekstructuur)

Slide 3 - Open vraag

Welke drie gespreksdoelen hebben we behandeld?

Slide 4 - Open vraag

Uit welke onderdelen bestaat de toets van dit vak?

Slide 5 - Open vraag

Opdracht in duo's
15 minuten
23.3 soorten gesprekken
Zoek in het boek welke soorten gesprekken er zijn.
Schrijf ook op welke fasen de gesprekken doorlopen.
Wat valt je op?
Welke gesprekken kom je het meest tegen binnen SW?

Slide 6 - Tekstslide

Telefoongesprek
Het gesprek heeft meestal betrekking op een kennisdoel.
Geen non-verbale communicatie dus regelmatig hummen en samenvatten.
Aanloopfase: Je groet kort en duidelijk
Planningsfase: Geef kort aan waar het gesprek over gaat
Slotfase: Samenvatting en afspraken

Slide 7 - Tekstslide

Baliegesprek
Voer je kort aan de balie met een cliënt/bezoeken.
Aanloopfase: Begroeten en contact maken
Planningsfase: Rollen en doel van het gesprek bepalen
Themafase: Hulpvraag wordt concreet. Je kunt de ander verder helpen.
Slotfase: Kort samenvatten en informeer of de ander tevreden is.

Slide 8 - Tekstslide

Intakegesprek
Om gegevens te verzamelen en hulpvraag duidelijk krijgen

Aanloopfase: Begroeten en social talk (goede sfeer)
Planningsfase: Je geeft doel van het gesprek aan 
Themafase: Informatie geven en vragen
Slotfase: Vat gemaakte afspraken samen en wanneer we elkaar weer zien.

Slide 9 - Tekstslide

Kennismakingsgesprek
Je wil elkaar beter leren kennen
Aanloopfase: Begroeten en social talk
Planningsfase: Je verduidelijkt het doel en de rollen
Themafase: Bespreek de onderwerpen waarover je meer wilt weten
Slotfase: Geef een samenvatting en vraag of alles duidelijk is

Slide 10 - Tekstslide

Slechtnieuwsgesprek
Aanloopfase: korte begroeting
Planningsfase: Zo kort mogelijk. Gebruik een inleidende zin.
Themafase: kom direct tot de kern. Toon begrip en zoek samen naar oplossingen.
Slotfase: Vat de gemaakte afspraken samen. Zijn deze duidelijk? Dan neem je afscheid

Slide 11 - Tekstslide

Functioneringsgesprek
Dit gesprek gaat tussen een medewerker en een leidinggevende
Aanloopgesprek: begroeten en social talk
Planningsfase: je bepaalt het doel, onderwerpen en werkwijze
Themafase: bespreken van de onderwerpen, verbeterpunten en afspraken maken
Slotfase: evaluatie, vat samen en herhaalt afspraken

Slide 12 - Tekstslide

Waar moet je tijdens het gesprek allemaal aan denken? Wat pas je toe?

Slide 13 - Open vraag

Oefenen!

1. Adil is 17 jaar en heeft een gameverslaving. Zijn ouders maken zich zorgen omdat zijn studie slecht gaat. 

2. Marloes is 19 jaar oud en heeft schulden. Ze heeft geen idee hoe ze dit moet aanpakken en loopt nu voor alles weg. 

3. Tim is 16 en voelt zich op school niet prettig. Hij verzuimt hierdoor heel erg. 
timer
10:00

Slide 14 - Tekstslide