Les 8 Start communicatie 1-1.3

• Zorg Professional
• MBO
• Studiejaar 1

Lesdoelen van vandaag:

• Ik doe voorwerk voor het starten aan een levensboek 
• Ik begrijp de WPL opdracht 'een goede werksfeer' 
• Ik leer over communicatie met een zorgverlener.                     (vandaag het stellen van open en gesloten vragen) 

Wat hebben we vorige les behandeld?

Levensboek maken:

Waar houd je ook alweer rekening mee ?

Waar dient een levensboek onder andere voor?

1. Verdrongen emoties oproepen
2. Herinneren met foto's gaat makkelijker
3. Voor in het dossier van de instelling
4. Gespreksonderwerp met de zorgvrager. Uit isolement komen.

Voor het maken van een levensboek ga je:

1. De persoon vragen of hij/zij mee wilt werken hieraan
2. De familie om toestemming en medewerking vragen
3. Doorvragen als iemand het onderwerp moeilijk vind
4. 1 gesprek inplannen om aan de informatie te komen.

Wie is verantwoordelijk voor het levensboek?

1. De zorgvrager zelf
2. De student /persoon die het maakt
3. De familie
4. De instelling

Hoe maak je een levensboek? (1)

• Overleg met  familie :  aanpak + bijdrage.
  
• Maak duidelijke afspraken: wie mag het zien, wie bijhouden
• periode of een gebeurtenis waar de bewoner vaak over praat als beginpunt.
  
•  kennis  van gesprekstechnieken. niet te veel gesloten vragen.

Hoe maak je een levensboek? (2)

• Dring niet aan
  
• professionele beroepshouding behouden: zorg dat je, er bij grote emotionele betrokkenheid met anderen over kunt praten. Bedenk wat op emotioneel vlak kan gebeuren - nazorg
  
• aantekeningen maken en later uitwerken
  
• foto's of illustraties
  
• Evalueer regelmatig         Bron: https://btsg.nl/het-levensboek/

GESLOTEN VRAGEN?

Voorbeelden van gesloten vragen 

Heb jij een fiets?

Krijg ik morgen een reactie?

Zijn wij het eens over de genomen beslissing?

Bent u tevreden over onze dienstverlening?

Komen zij morgen niet?

Kunnen jullie niet even wachten op ons?

Gaan jullie morgen op vakantie?

Voorbeelden van gesloten vragen die beginnen met een werkwoord (ja-nee)

OPEN VRAGEN?

Voorbeelden van open vragen

Wie zijn er betrokken bij de organisatie van deze beurs?

Wat is volgens jou de beste film van dit moment?

Waar heb jij boodschappen gedaan?

Wanneer komt er een vervolg op dit gesprek?

Hoe gaan wij dit probleem oplossen?

Welke boeken ga jij lezen voor je examen?

Waar denk je nu aan?

DOORVRAGEN?

Voorbeelden van doorvragen

Wat deed u vervolgens?

Hoe lang duurde dat?

Met wie was u toen?

En toen?

Wanneer was dat?

Wat ging toen door je heen? (inderdaad, de foute sportverslaggeversvraag)

Hoe voelde dat toen voor u?

CONTROLE VRAGEN

Voorbeelden van controle vragen

Bent u het met mij eens dat…?

Formuleer ik uw mening goed als ik zeg dat…?

Dus wat u stelt is dat…?

Hoe komt dit bij u over?

Opdracht: Individueel (10 min):

• Wat is bij jouw doelgroep belangrijk om rekening mee te houden ( mogelijkheden en beperkingen) . Kun je hierbij alternatieven of oplossingen bedenken? Hoe ga je dit aan pakken? Schrijf dat op.
• Bedenk onderwerpen waar je naar kunt vragen bij een zorgvrager om een beeld te krijgen van zijn of haar leven
• Formuleer vragen ,let op; graag vooral open vragen!

Opdracht in groepjes van 3                                       (15 min)

Wissel onderling uit:

• wat is jouw doelgroep: waar moet jij dus rekening mee houden, wat zijn dan wel mogelijkheden of alternatieven? (denk met elkaar mee)
• welke onderwerpen heb je bedacht om te bespreken?
• Neem elkaars vragen door. Welke vragen zijn open en welke gesloten            (zet er een O en een G achter)

• Geef elkaar tips en tops en bedenk welke adviezen je mee verder gaat

Welke tips en tops waren nuttig voor jou?

Maak een tijdlijn van je leven

• Geef de tijdlijn een titel
• Schrijf belangrijke data en gebeurtenissen op 
• Zet de gebeurtenissen op volgorde
• Voeg eventueel foto's of illustraties toe

*Maak de tijdlijn in word of op papier (tekenen)  

WPL 1-1.3 'een goede werksfeer'

Communicatie - theorie

 Thiemen Meulenhof

Welzijn (groen)

Boek communicatie

Thema 1

 1.1 de aspecten van Communicatie

Maak de opdrachten 

Volgende week gaan we hier verder op in...

Dus maak de opdrachten en de BELBIN-test

Heb je voorwerk gedaan voor starten met het levensboek?

Ja, ik heb een beeld waar ik mee aan de slag ga

Nee, ik heb nog geen plan of idee

Ik heb een idee van wat ik kan doen maar nog niet voldoende

Ik heb iets geleerd over wat belangrijk is in de communicatie met een zorgvrager

😒🙁😐🙂😃

Ik heb de WPL opdracht 1-1.3 doorgenomen en begrijp deze

0100