Customer Journey Thema 2

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Wat is het doel van een doelgroepomschrijving?

1. Het verhogen van de winst
2. Het begrijpen van klanten
3. Het lanceren van nieuwe producten
4. Het verminderen van marketingkosten

Wat is een persona?

1. Een gedetailleerde beschrijving van de ideale klant
2. Een marketingstrategie
3. Een product beschrijving
4. Een bedrijfsanalyse

Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een persona?

1. Leeftijd, hobby's, woonsituatie
2. Prijs, kwaliteit, merk
3. Marketingstrategie, klanttevredenheid
4. Gebruiksaanwijzing, klantenservice

Waarom gebruiken bedrijven persona's?

1. Om de productkwaliteit te verbeteren
2. Om hun klanten beter te begrijpen en bedienen
3. Om de productie te versnellen
4. Om de winst te maximaliseren

Hoe verzamelen bedrijven gegevens voor persona's?

1. Door interne vergaderingen
2. Door enquêtes, interviews en klantgegevens
3. door producttesten
4. door financiële analyses

Waartoe leidt doelgroepsegmentatie?

1. Een toedeling van de marketingkosten
2. Een betere klantgerichtheid
3. Een grotere voorraad
4. Lagere productiekosten

Wat is het kenmerk van de doelgroep van H&M?

1. Hoge inkomensklasse
2. Modebewuste mannen en vrouwen tussen 18 en 34 jaar
3. Seniorenkleding
4. Sportkleding voor amateurs

Waarom is het belangrijk de doelgroep goed te kennen?

1. Om nieuwe markten te betreden
2. Om gerichte marketingcampagnes te ontwikkelen
3. Om de productie te verhogen
4. Om de kosten te verlagen

Wat kan een bedrijf met een persona verbeteren?

1. Het productieproces
2. Klantgerichtheid en Marketingstrategieën
3. Bedrijfscultuur
4. Financiële rapportages