Baliewerkzaamheden

Baliewerkzaamheden
Hoe zat het ook alweer?
1 / 10
volgende
Slide 1: Tekstslide

In deze les zitten 10 slides, met interactieve quizzen en tekstslide.

Onderdelen in deze les

Baliewerkzaamheden
Hoe zat het ook alweer?

Slide 1 - Tekstslide

Als paraveterinair ben jij medeverantwoordelijk voor de indruk
die een klant krijgt van de praktijk. Welke van onderstaande punten dragen bij aan een goede indruk van de praktijk?
A
Meerdere posters aan de muur
B
Glimlachen aan de telefoon
C
Een schone wachtruimte met verzorgde planten
D
Direct de telefoon opnemen als deze over gaat

Slide 2 - Quizvraag

Welke informatie is belangrijk voor een eigenaar van
een nieuwe puppy? Kies de drie antwoorden die je in ieder geval
wilt bespreken
A
Bestrijden van wormen
B
Bestrijden van vlooien
C
Vaccinaties
D
Alle genoemde antwoorden

Slide 3 - Quizvraag

Bij een spoedgesprek aan de telefoon is het belangrijk om te vragen wanneer het dier voor het laatst op de praktijk is geweest
Waar
Niet waar

Slide 4 - Poll

Bij een spoedgesprek aan de telefoon is het belangrijk om te vragen hoe de situatie op dat moment is. Waar of niet waar?

Slide 5 - Open vraag

Wat voor een soort vraag stel je het beste als je snel duidelijkheid wilt krijgen aan de telefoon?
A
Open vraag
B
Ja/ Nee vraag
C
D
Gesloten vraag

Slide 6 - Quizvraag

Om professioneel over te komen is het goed om veel vaktaal te gebruiken
A
Waar
B
Niet waar

Slide 7 - Quizvraag

Gebruik tekst en plaatjes als ondersteuning van je verhaal
A
Wel doen
B
Niet doen

Slide 8 - Quizvraag

Hoe ga je het beste om met een boze klant?

Slide 9 - Open vraag

Welke informatie
hoort niet thuis in de patiëntenkaart?
A
Gegevens van het huisdier
B
Gegevens van de klant
C
Verloop van de recovery na een ingreep
D
Conflict met de eigenaar tijdens het consult

Slide 10 - Quizvraag