Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Week 5: Vraagtechnieken
Welkom!
Telefonische acquisitie
1 / 10
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Handel
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
10 slides
, met
interactieve quiz
en
tekstslides
.
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Welkom!
Telefonische acquisitie
Slide 1 - Tekstslide
Even voorstellen
Slide 2 - Tekstslide
Aan de slag
Lees de eindopdracht (Telefonische acquisitie) in TEAMS door
Slide 3 - Tekstslide
Doel van vandaag
Je weet het verschil tussen op en gesloten vragen
Slide 4 - Tekstslide
Wat weet je van (telefonische) acquisitie?
Slide 5 - Woordweb
Inkomende gesprekken
Goedemorgen/Middag/Avond, (bedrijfsnaam), (u spreekt) met (eigen naam).
Uitgaande gesprekken
‘Goedemorgen mevrouw, u spreekt met <naam> van <naam bedrijf>
Bel ik gelegen?
Ik wil graag een afspraak maken
Slide 6 - Tekstslide
Inkomende en uitgaande gesprekken oefenen
Uitgaand:
Je bent verkoper bij Scotch & Soda
Inkomend:
Receptioniste bij Score, dé jeansstore voor mannen en een kansrijke nieuwe klant van Scotch & Soda.
Oefen met docent
Slide 7 - Tekstslide
Wie ben ik?
Slide 8 - Tekstslide
Open vraag
Vraag waarbij de ontvanger zelf een antwoord kan formuleren
-> je krijgt veel informatie van de klant
Begint met W of H vragend voornaamwoord
Slide 9 - Tekstslide
Gesloten vraag
Vraag met beperkt aantal vaststaande antwoordmogelijkheden
Ja/nee
-> Als je duidelijkheid wilt. Je stuurt een gesprek
Slide 10 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Week 1: Inbound & Outbound
December 2023
- Les met
13 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
Les 4 Inbound en outbound gesprekken
November 2023
- Les met
50 slides
Telefonische acquisitie
MBO
Studiejaar 1
Week 4: Voorbereiding
December 2023
- Les met
12 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
Week 2: Gedragsregels, stemgebruik en voorbereiding
November 2021
- Les met
16 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
Week 1: Inbound & Outbound
November 2021
- Les met
15 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
Week 2: Gedragsregels, stemgebruik en voorbereiding
December 2023
- Les met
10 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
Week 1: Inbound & Outbound
Mei 2020
- Les met
21 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1
Week 6: Leidmotiv/koopmotieven
December 2023
- Les met
12 slides
Handel
MBO
Studiejaar 1