hoofdstuk 7 marketing - de klant en het verkoopgesprek

1 / 38

Slide 1: Tekstslide

RetailMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 38 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Wat denk jij dat het begrip "one-stop-shopping" betekent?

winkelen in een winkel, die extra service aanbiedt

winkelen in een winkel, die géén service aanbiedt

winkelen in een winkel, die 1 soort artikel aanbiedt

winkelen in een winkel met meerdere assortimentsgroepen

Slide 3 - Quizvraag

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Wat zou je kunnen doen
bij de sociale klant
als verkoper?

Slide 7 - Woordweb

Slide 8 - Tekstslide

Slide 9 - Tekstslide

Ga je in discussie met een kritische klant?

zeker!

Nee, moet je niet doen!

Slide 10 - Poll

Slide 11 - Tekstslide

trouwe klant

Wat kun je nog meer doen?

Slide 12 - Tekstslide

Wat is een hybride klant
volgens jou?

Slide 13 - Woordweb

een hybride klant

koopt op verschillende manieren

Slide 14 - Tekstslide

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Tekstslide

Slide 17 - Tekstslide

Slide 18 - Tekstslide

Slide 19 - Tekstslide

iemand merkt dat de boter op is, in welk klantgedrag zit deze persoon?

communicatiegedrag

koopgedrag

gebruiksgedrag

afdankgedrag

Slide 20 - Quizvraag

Slide 21 - Tekstslide

Slide 22 - Video

Slide 23 - Tekstslide

Slide 24 - Tekstslide

Slide 25 - Tekstslide

Slide 26 - Tekstslide

Slide 27 - Tekstslide

Slide 28 - Tekstslide

Slide 29 - Tekstslide

Slide 30 - Tekstslide

Slide 31 - Tekstslide

Slide 32 - Tekstslide

Slide 33 - Tekstslide

Slide 34 - Tekstslide

Slide 35 - Tekstslide

Slide 36 - Tekstslide

Slide 37 - Tekstslide

Slide 38 - Tekstslide