Feedback geven en ontvangen

• Maatschappelijke zorg
• MBO
• Studiejaar 2

Feedback geven en ontvangen

 Stemt werkzaamheden af     

met wie?      waarom?     hoe?

Collega's

cliëntenzorg

overlegvormen

taken en verantwoordelijkheden

werkafspraken

doelen

Waar denk je aan bij Feedback?

Feedback

• Feedback is een reactie op gedrag of op  het werk.
• Feedback kan een top zijn: het gedrag of het werk is goed. Je krijgt of geeft een compliment.
• Feedback kan ook een tip zijn: het gedrag of het werk kan verbeterd worden.

Oefening

Bedenk voor jezelf een praktijkvoorbeeld waarin je verkeerde feedback/kritiek kreeg van ouders, medestudenten, collega's, leidinggevenden, vrienden. 
Bijv. 
''Wat ben je ook slordig''
'' Ik vind het niet leuk om met jou te werken'' 

Etc. Schrijf deze zin op de post-it op. plak deze op je tafel we komen hier later in de les op terug. 

Feedback- hoe doe je dat dan? 

Drie elementen: Ik + mijn gevoelens en gedachten + gedrag van de ander 

Als hulpmiddel kun je de 4 g's toepassen;

• Gedrag - ik zie/ ik hoor 
• Gevoel - benoem gevoel ''wat doet het met je' (altijd vanuit de ik.. nooit dat vinden anderen ook..'). 'Dit geeft mij het gevoel dat 
• Gevolg- effect wat het heeft op jou/jouw handelen 
• Gewenste gedrag - ''ik zou het prettig vinden als...' Mij zou het helpen als... 
  
  
• Gebruik eventueel de sandwich methode-          top-tip-top 

Taakgerichte feedback

Persoonsgerichte feedback

Je hebt de klas netjes opgeruimd

Jij bent vriendelijk

Jij hebt deze broodjes goed belegd

Je bent een harde werker

 7 tips

• Kijk naar het filmpje op de volgende pagina.
• Je krijgt 7 tips over het geven van feedback.
• Gaat de film te snel, kijk nog een keer.

Wat doet feedback met jou?

Verdedigingsreacties 

1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")
2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)
3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")
4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Hoe kun je op een goede manier omgaan met feedback ?

• Hanteer de regels van feedback; 
• Heb respect voor jezelf en voor de ander; 
• Doe moeite om de ander te begrijpen; 
• Zie een meningsverschil als iets gemeenschappelijks en daardoor oplosbaar. 

de geeltjes op de tafel

bespreken in de groep

-wat staat er

-hoe geformuleerd?

-wat had beter gekund?

-wat deed het met je?

Einde