Module praktische werkzaamheden afstemmen_Feedback

• Psychologie
• MBO
• Studiejaar 4

Feedback

Module praktische werkzaamheden afstemmen

Wat denk je aan als als we het hebben over het begrip 'feedback'?

Feedback is een boodschap over het handelen of gedrag van een ander.

• In je werk krijg je regelmatig feedback op je gedrag en handelen. En jij geeft anderen feedback. 
• Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat zowel positieve als 'negatieve' feedback een functie en rol heeft.

De juiste verhouding

Dankzij feedback leren we en ontwikkelen we ons.

Om tot een juist leerklimaat te komen is het wel belangrijk dat er een juiste  verhouding is van positieve feedback ten opzichte van 'negatieve' feedback.

Welke verhouding is belangrijk voor een optimaal leerklimaat?

1. 50 % positief > 50 % negatief
2. 60% positief > 40 % negatief
3. 70% positief > 30% negatief
4. 80% positief > 20 % negatief

Ik ontvang op mijn BPV meer positieve dan negatieve feedback

Ja

Nee

Feedback kan zowel verbaal als non-verbaal zijn.

1. Juist
2. Onjuist

Regels bij het geven van feedback

Tijdens de module beroepsoriëntatie hebben we een les communicatie gehad over 'assertief communiceren'.

Wat heeft assertief communiceren te maken met het geven van feedback?

De regels

• Benoem het gevoel dat het bij je oproept.
  
• Benoem feiten.
  
• Geef geen waardeoordeel.
  
• Geef feedback op gedrag, niet op de persoon.
  
• Gebruik de ik-vorm.
  
• Benoem gedrag.
  
• Doseer feedback.
• Kies het juiste moment.
• Vraag of de ontvanger het gedrag herkent.

Speelt de verstandhouding tussen de zender en ontvanger een rol als het gaat over feedback?

Ja

Nee

Feedback ontvangen

Tijdens de les over assertief communiceren hebben we vooral gekeken hoe we feedback geven.

Maar wat is nu belangrijk bij het ontvangen van feedback?

Hoe ontvang jij feedback?

Feedback ontvangen

Neem de feedback serieus

Neem indien nodig tijd om de feedback te verwerken

Laat blijken dat je inzicht hebt in je eigen gedrag

Vraag eventueel om verduidelijking

Laat weten wat je met de feedback gaat doen

Het Johari-venster

• Het Johari-venster is een hulpmiddel bij het geven en ontvangen van feedback, om communicatie tussen elkaar beter te begrijpen. 
• Het venster bestaat uit vier gebieden (kwadranten), die aangeven welke informatie bekend is bij jou of de ander.

Uitgangspunten johari-venster

• Mensen vertonen gedrag, dit gedrag kan door anderen als positief of als minder positief worden ervaren. Feedback kan dan ingezet worden om dit gedrag bespreekbaar te maken. Het Johari venster geeft daarvoor meer inzichten. 
• In het Johari venster gaan de bedenkers uit van 4 mogelijkheden (kwadranten) om het gedrag te beschrijven: gedrag is (on)bekend aan jezelf versus het gedrag is (on)bekend aan anderen. 

De kwadranten zijn:

1. De open ruimte is de informatie die zowel bij jou als bij de ander bekend is.
   
2. De blinde vlek is informatie die jij niet weet over jezelf, maar een ander wel, bijvoorbeeld dat je niet goed luistert of dat je slechte adem hebt.
   
3. Het verborgen gebied is jouw geheim, informatie die je niet wilt prijsgeven aan een ander.
   
4. Het onbekende gebied is informatie die voor zowel jou als de ander onbekend is.

Traintool 

Jullie gaan zo in je eigen LOB-groep aan de slag. Eén van de onderdelen is aan de slag met de traintool

Ga naar mijn.boomberoepsonderwijs.nl 

Boek 'Communicatie en gedrag'

Thema 9.3 'Feedback op inhouds- en betrekkingsniveau'

Klik op 'Traintool Feedback geven' 

Je wordt dan automatisch ingelogd en moet een coach uitkiezen

Ga naar 'jouw programma's' en doe de oefeningen 'feedback geven'