Hoofdstuk 6 Gedragscodes, richtlijnen en convenanten

• Praktische economie
• Beroepsopleiding
• MBO
• Studiejaar 1

6.1 Richtlijnen ter bepaling van waardevermindering 

Het Nederlands Instituut Van Register Experts (NIVRE) heeft richtlijnen opgesteld om waardevermindering aan personenauto’s te bepalen als ze beschadigd zijn. 

6.2 Richtlijnen letselschade 

1. 6.2.2 Beginselen van de Gedragscode Behandeling Letselschade

De behandeling van letselschade is ingewikkeld en kost veel tijd. Het gebeurt in een periode waarin het slachtoffer al zijn aandacht nodig heeft voor lichamelijk herstel en emotionele verwerking

10 gedragsregels die de basis vormen van de gedragscode.

Gedragsregel 1: Informeren over belangenbehartiging

Gedragsregel 2: Ontvangst bevestigen

Gedragsregel 3: Onderzoek starten

Gedragsregel 4: Standpunt innemen

Gedragsregel 5: Verdieping en contact

Gedragsregel 6: Schadeoverzicht opstellen

Gedragsregel 7: Binnen 14 dagen uitkeren

Gedragsregel 8: Langer dan twee jaren: evalueren

Gedragsregel 9: Oplossing zoeken

Gedragsregel 10: Een derde inschakelen

6.2.3 Keurmerken en infowijzers

Per 1 januari 2017 is de SKL opgegaan in SLR en daarmee is er één nieuw onafhankelijk kwaliteitsstelsel voor de letselschadebranche ontstaan: het Register Letselschade. 

In dit register staan ingeschreven 

- advocaten;

- arbeidsdeskundigen;

- schaderegelings- of expertisebureaus werkzaam voor verzekeraars;

- schaderegelingsbureaus optredend voor slachtoffers;

- schaderegelingsbureaus optredend voor verzekeraars én slachtoffers;

- aansprakelijkheidsverzekeraars;

- rechtsbijstandsverzekeraars;

- ziekenhuizen (vertegenwoordigd via de NVZ en/of de NFU);

- overig

6.3 Protocol Verzekeraars & Criminaliteit 

Het Protocol Verzekeraars & Criminaliteit is er op gericht om verzekeraars bewust te laten worden van de mogelijkheden om verzekeringsfraude en georganiseerde criminaliteit terug te dringen, tegen te gaan, op te sporen en af te handelen. 

6.4 Gedragscode geïnformeerde verlenging en contractstermijnen particuliere schade- en
inkomensverzekeringen 

In de Gedragscode geïnformeerde verlenging en contractstermijnen particuliere schade- en inkomensverzekeringen hebben verzekeraars afgesproken om een verzekeringspolis na de looptijd niet stilzwijgend te verlengen. Meestal is de verzekeringsduur een jaar. 

6.5 Convenant Samenloop Reis- en Zorgverzekeringen

Het Convenant Samenloop Reis- en Zorgverzekeringen bevat een schaderegelingsafspraak tussen reis- en zorgverzekeraars over behandeling van ziektekosten die in het buitenland worden gemaakt.

6.6 Kwaliteitscode Rechtsbijstand 

- De basisregels ten aanzien van het gedrag van de jurist bij de rechtshulpverlening maken aan de klant
duidelijk wat hij van zijn jurist kan verwachten. 

- Met de klant wordt aan het begin van de behandeling besproken welk resultaat te verwachten zou kunnen
zijn. 

- Het belang van de klant staat voorop. 

- De klant moet erop kunnen vertrouwen dat zijn zaak zorgvuldig en deskundig wordt behandeld. 

- De behandelende jurist moet een actieve houding aannemen. 

- In verband met het vertrouwenskarakter van de zaakbehandeling, moet de jurist er onder meer voor zorgen
dat informatie over de zaak alleen raadpleegbaar is door degenen die hiertoe zijn gerechtigd.

6.7 Gedragscode schade-expertiseorganisaties 

Met de Gedragscode schade-expertiseorganisaties kunnen expertiseorganisaties invulling geven aan hun betrouwbaarheid, professionaliteit, helderheid, communicatie, integriteit en objectiviteit.

Aan de slag 

Maak een mindmap van de lesstof die ik uitdeel 

Deze maken we op papier