Week 46 3 Ne 3B/K Klachtenbrief

Welkom!
Bij de les Nederlands van mevrouw Ori.

Week 46
1 / 35
volgende
Slide 1: Tekstslide
communicatieMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 3

In deze les zitten 35 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

time-iconLesduur is: 45 min

Onderdelen in deze les

Welkom!
Bij de les Nederlands van mevrouw Ori.

Week 46

Slide 1 - Tekstslide

Schrijven van een klachtenbrief

Slide 2 - Tekstslide

leerdoel
Aan het eind van deze les weet je hoe  je een klachtenbrief moet schrijven.

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Video

Slide 5 - Video

Klachtenbrief

Schrijf je als je een klacht hebt of ontevreden bent over iets. 

Klachtenbrief (I)

Slide 6 - Tekstslide

Regels klachtenbrief:

  • Briefconventies;
  • Inhoud (inleiding, kern, slot);
  • Taalgebruik; 
  • Spelfouten;
  • Leestekens.
Klachtenbrief (II)

Slide 7 - Tekstslide

Indeling van een klachtenbrief
  • afzender
  • datum
  • geadresseerde
  • onderwerp: klacht
  • geachte heer/mevrouw



  • Afzender
  • Geadresseerde
  • Onderwerp:klacht
  • Plaats,datum
  • Geachte heer/mevrouw,

(alinea 1 ) inleiding
  • Stel jezelf voor
  • Introduceer je klacht/ wat heb je gedaan

(alinea2) middenstuk
  • Geef een heldere omschrijving van de klacht(en). Hou dit zakelijk!

(alinea 3) middenstuk
  • Geef een mogelijke (reële) oplossing voor je klacht

(alinea 4) slot
  • hierin geef je aan binnen welke termijn je een reactie verwacht

afsluiting
Met vriendelijke groet,



Slide 8 - Tekstslide

Inhoud klachtenbrief:

Inleiding: Wie ben je en waarom schrijf je brief?

Kern: Informatie geven over de klacht

Slot: Wens of verwachting uitspreken
Klachtenbrief(IIII)

Slide 9 - Tekstslide

Voorbeeld klachtenbrief:


Klachtenbrief(V)

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Tekstslide

Kenmerken aanhef zakelijke brief :
A
Hoi
B
Geachte

Slide 12 - Quizvraag

Kenmerken zakelijke brief:
A
formeel taalgebruik
B
informeel taalgebruik

Slide 13 - Quizvraag

Wat is een voorbeeld van een zakelijke brief?
A
Sollicitatiebrief
B
Uitnodiging
C
Brief aan een penvriend
D
Klachtenbrief

Slide 14 - Quizvraag

Wat is een goede afsluiting voor een zakelijke brief?
A
Groetjes
B
Liefs
C
Met vriendelijke groet
D
Hoogachtend

Slide 15 - Quizvraag

Kies de juiste schrijfwijze voor de plaats en de datum in een zakelijke brief
A
Amsterdam 2 november 2016
B
Amsterdam, 2 November 2016
C
Amsterdam, 2 november 2016
D
Amsterdam, 2-11-2016

Slide 16 - Quizvraag

Een passende slotformule voor mijn Zakelijke brief is.....?
Tip: Er zijn meerdere antwoorden goed!
A
Hoogachtend,
B
Groetjes,
C
Liefs,
D
Met vriendelijke groet,

Slide 17 - Quizvraag

Wat komt bovenaan de zakelijke brief?
A
Adres van de afzender
B
Adres van de ontvangen
C
Plaats en datum
D
Aanhef

Slide 18 - Quizvraag

Een zakelijke brief heeft een vaste indeling.
Hoe noem je dat ook wel?
A
conferentie
B
conventie
C
preventie
D
confetti

Slide 19 - Quizvraag

Wat schrijf je in de inleiding van een zakelijke brief?
A
Waarom de brief wordt geschreven.
B
Wie de brief heeft geschreven.
C
Een samenvatting over wat er in de brief staat.
D
Je noemt de aanleiding van de brief.

Slide 20 - Quizvraag

Wat is de juiste indeling van een zakelijke brief?
A
Naam en adres afzender, plaats en datum, naam en adres ontvanger, aanhef, inleiding, kern, slot, slotzin, handtekening, naam
B
Naam en adres ontvanger, plaats en datum, naam en adres afzender, aanhef, alinea's, slotzin, handtekening, naam
C
Naam en adres afzender, plaats en datum, naam en adres ontvanger, aanhef, inleiding, kern, slot, slotzin,naam, handtekening
D
Naam en adres ontvanger, plaats en datum, aanhef, inleiding, kern, slot, slotzin, handtekening, naam

Slide 21 - Quizvraag

Slide 22 - Tekstslide

Slide 23 - Tekstslide

In welke volgorde schrijf je de gebeurtenissen in een klachtenbrief?
A
Alfabetisch
B
Op volgorde van ergernis. Het ergste eerst.
C
Chronologisch
D
Zoals het in je hoofd opkomt.

Slide 24 - Quizvraag

Wat is belangrijk tijdens het schrijven van de klachtenbrief?

Slide 25 - Open vraag

Belangrijk

  • Blijf vriendelijk
  • Niet dreigen
  • Niet schelden
  • Houd in gedachten dat je iets wil oplossen. 

Slide 26 - Tekstslide

Welk onderdeel zie je hier?
A
Kern
B
Inleiding
C
Afsluiting
D
Slot

Slide 27 - Quizvraag

Welk onderdeel zie je hier?
A
Slot
B
Kern
C
Afsluiting
D
Inleiding

Slide 28 - Quizvraag

Welk onderdeel zie je hier?
A
Inleiding
B
Slot
C
Kern
D
Afsluiting

Slide 29 - Quizvraag

Vragen?
Nog vragen?

Slide 30 - Tekstslide

Oefenen oefenen oefenen!!


Slide 31 - Tekstslide

Klachtenbrief voorbeeld klacht

  • Je stage voor niveau 2, leerjaar 2 verloopt niet zoals je had verwacht. De begeleider op de stageplek is veel afwezig en je bent op jezelf aangewezen. Het is voor jou onduidelijk wat er van je wordt verwacht. Schrijf een klachtenbrief naar je stagebegeleider.
Aan de slag met ..  

Slide 32 - Tekstslide

Slide 33 - Tekstslide

Vooruitblik volgende les
In de volgende les gaan we een klachtenbrief schrijven voor een cijfer!
Misschien is het handig om alvast op een blaadje op te schrijven wat de opbouw van de klachtenbrief is!

Slide 34 - Tekstslide

Tot morgen!

Slide 35 - Tekstslide