Verkoopgesprek: H4.2 & 4.3
1 / 24
Lesduur is: 50 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 2 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 3 - Tekstslide
Waarom een cyclus?
Slide 4 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 5 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Wat is volgens jou het geheim van goede communicatie?
Slide 6 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 7 - Video
Deze slide heeft geen instructies
Slide 8 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 9 - Tekstslide
Intonatie: Mevrouw, kan ik u helpen? (zinsmelodie)
Articulatie: Dat, is een goede keuze meneer (niet inslikken)
Volume: Wilt u deze (hard) of deze (zacht)?
Klemtoon: bommelding
Pauzes: Als je iets wilt laten hangen, durf dit ook te doen als je een hoge prijs noemt.
Slide 10 - Tekstslide
Gezichtsuitdrukking: blij, verbaasd, boos, moe
Gebaren: wenken, wijzen, schouders ophalen
Lichaamshouding: Rug recht, hoofd omhoog
Slide 11 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 12 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Welke oorzaken van ruis ken je?
Slide 13 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 14 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 15 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Wat is een attitude?
Slide 16 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 17 - Tekstslide
Hoe kom je achter die behoefte? Koppelen aan stage!
Attitude wordt bepaald door drie componenten
Cognitieve component
Affectieve component
Conatieve component
Kennis van een persoon, product of organisatie
Emoties bij een product, persoon of organisatie
De neiging of intentie om tot actie over te gaan (gedrag)
Slide 18 - Sleepvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 19 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Wat kenmerkt een open houding?
Slide 20 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 21 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Op stage (of werk) heb ik al vaker een verkoopgesprek gevoerd
Ja
Nee
Slide 22 - Poll
Deze slide heeft geen instructies
Koppel elke vraag aan de juiste categorie
Situatievraag
Implicatievraag
Noodzaak- of nutvraag
Probleemvraag
Welke apparatuur gebruikt u?
Uw machine heeft onderhoud nodig, welk gevolg heeft dat?
Hoe zou u het vinden als de machine 24/7 draait dankzij onze onderhoudsmonteurs?
Bent u tevreden met het gebruik van deze machine?
Slide 23 - Sleepvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 24 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
