Les 1 B1-K2-W3 Kwaliteitsverbetering

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

B1-K2-W3: Draagt bij aan goede kwaliteit van zorg

Willemijn Gillissen - 2024

Wat is kwaliteit van zorg en wat weet jij daar al van?

Draagt bij aan goede kwaliteit van zorg....

• De beginnend beroepsbeoefenaar werkt mee aan het verbeteren van de kwaliteit van de zorg en ondersteunt het proces. 
• Zij draagt bij aan het stimuleren van kwaliteitsverbeteringen. 
• Daartoe zet zij kennis en expertise in bij verbetertrajecten en/of intervisiegroepen. 
• De beginnend beroepsbeoefenaar signaleert knelpunten, analyseert de situatie en draagt oplossingen en/of verbetervoorstellen aan. 
• Zij is zich bewust van de eigen kwaliteit van de werkzaamheden en spreekt collega’s aan op het volgen van procedures en voorschriften. 
• Zij vertaalt nieuwe inzichten in zorg en ondersteuning naar de processen rondom de zorgvrager.

Wat staat er in het kwalificatiedossier MBO verpleegkunde over B1-K2-W3

Kwaliteit van zorg

• de juiste dingen doen
• de juiste dingen goed doen 
• bewaken, uitvoeren, borgen van de kwaliteit van zorg
• methodisch en kritisch
• maar: Hoe weet je nu of je kwaliteit van zorg levert?

Wat is het juiste doen? :

- wetgeving aan kwaliteit van zorg

- branches en organisaties: kwaliteitseisen

- maar ook: verpleegkundig handelen heeft eigen kwaliteitseisen. 

Verpleging en kwaliteit van zorg

• Kwaliteitseisen waar vp mee te maken heeft: eisen vanuit de overheid,  vanuit de zorgvrager, vanuit de instelling waar je werkt en vanuit het verpleegkundig beroep zelf. (beroepscode)
• Kwaliteitseisen te vertalen naar de praktijk.
• Zorg voortdurend evalueren om om kwaliteit van zorg te borgen. 
• Controleren van zorgdossiers op geleverde zorg: voldoet de zorg aan kwaliteitseisen?
  

Methodisch proces

1. Wat is het probleem?

2. Wat wil je bereiken?

3. Hoe is het nu?

4. Welke acties zijn er nodig?

5. Verbeteringen doorvoeren.

6. Resultaten evalueren.

7. Borgen van de resultaten.

Cirkel van Deming

• Methode om kwaliteits-processen te sturen.
• De kracht van deze aanpak ligt in de herhaling.

Kwaliteit is in de wet vastgelegd

Kwaliteitswet Zorginstellingen  - zorgaanbieders moeten verantwoorde hulp en zorg aanbieden

IGZ - Inspectie voor de Gezondheidszorg-  controle functie 

Wkkgz  - Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (regelt klachtafhandeling bij zorg aanbieders)

Kwaliteit van zorg

* Microniveau: 

Zorgverlening die het dichtst bij de zorgvrager ligt. Contact verpleegkundige --> zorgvrager. Je werk heeft direct invloed op kwaliteit van zorg

* Mesoniveau:

Meso betekent "midden". De omgeving waarin de zorg verleend wordt. Kwaliteit van zorg in jouw zorgorganisatie.

* Macroniveau:

Macro betekent "groot". Beleid en koepelorganisaties. Landelijk

Was dit filmpje kwaliteit van zorg op micro, meso of macro niveau?

1. micro
2. macro
3. meso

Wat valt onder microniveau?

1. Kamer van de zorgvrager
2. Apotheek
3. Wasbeurt
4. BIG-wet

Wat valt onder mesoniveau?

1. verbetering doorvoeren op afdeling
2. Medicijnen geven aan zorgvrager
3. dit ligt vast in de WGBO
4. dit ligt vast in de wet BIG

Wat valt onder macroniveau?

1. Aanhoren van een klacht
2. Kwaliteitswet
3. Apotheek
4. De kamer van een zorgvrager

Opdracht

Bespreek in tweetallen hoe jij kwaliteit van zorg terug ziet komen op jouw werkplek op micro, meso en macro niveau

Denk alvast eens na:

Waarover zou ik een kwaliteitsonderzoek willen / kunnen doen?

Welke stappen kun je zetten, en wat zou een realistisch verbeterdoel kunnen zijn?