Les 4 onderzoeksthema en onderzoeksvraag

• Onderzoek
• MBO
• Studiejaar 3

Les 4 onderzoeksthema en onderzoeksvraag

Afgelopen weken

Interne analyse: oriënterende opdrachten

Externe analyse: 5 nieuwsberichten

SWOT-analyse (korte herhaling)

SWOT-analyse

conclusie van je interne en externe analyse

je beschrijft de interne sterktes en zwaktes

je beschrijft de externe kansen en bedreigingen

Deze week

Onderzoeksthema formuleren

onderzoeksvraag formuleren

Wat is formuleren?

Onderzoeksthema

onderwerp van je onderzoek

wat is interessant voor je stagebedrijf?

Gebruik de interne en externe analyse + SWOT als basis

Voorbeelden onderzoeksthema's

klantcontact, klachtenafhandeling, telefoneren, webcare en social media en/of vergadercultuur.

Wat beschrijf je in dit hoofdstuk

Je beschrijft welk onderzoeksthema jij kiest

je beschrijft waarom je voor dit thema gekozen hebt

Je legt hierbij de link met de intern/externe analyse en SWOT

onderzoeksVRAAG

Wat is een onderzoeksvraag?

Onderzoeksvraag

Dit is de belangrijkste vraag van je onderzoek: de hoofdvraag 

Op welke vraag wil het bedrijf na jouw onderzoek antwoord hebben? 

Deze vraag past bij het onderzoeksthema.
onderzoeksvraag = altijd een open vraag

Een goede onderzoeksvraag bevat altijd 3 of 4 aspecten in één zin:
Wat? Wanneer? Waar? Wie?

Voorbeelden onderzoeksvragen

• Hoe kunnen de internationale reizen van medewerkers binnen bedrijf X goedkoper worden?

 

• Hoe kan bedrijf x meer op social media doen?

• Wat vinden medewerkers prettig aan online vergaderen?

• Wat zijn voor bedrijf x de beste manieren om om te gaan met klachten van klanten?

En nu:

Ga aan de slag met het formuleren (=bedenken) van een onderzoeksthema. Bedenk vervolgens een onderzoeksvraag. 

Leg het thema en de vraag deze week voor aan je stagebegeleider