Starttaal 2F: gesprek voeren examen oefenen

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Hoofdstuk 6: Gesprekken voeren

Les 1

Voorbereiding examen gesprek voeren

Leerdoelen

Aan het einde van deze les kun je:

• Weet je het verschil tussen open vragen en gesloten vragen.
  
• Kun je doorvragen en controle vragen stellen in een gesprek.
• Kun je een kort zakelijk gesprek voeren.

Herhaling thema 1

- interactie en miscommunicatie

- Actief luisteren (non) verbale communicatie

- Interne en externe ruis

- open en gesloten vragen stellen

- doorvragen en contolevragen stellen

Interactie: actief luisteren blz. 102

Tijdens het voeren van een gesprek is steeds 1 persoon aan het woord, terwijl de ander luistert.

Als je actief luistert, probeer je te begrijpen wat de boodschap van je gesprekspartner is.

VERBAAL	NON VERBAAL
Hummen/ ja/ klopt	Knikken
Doorvragen/ contole vragen	Oogcontact

Interactie: miscommunicatie blz. 105

Miscommunicatie: zender en ontvanger begrijpen elkaar niet goed.

INTERNE RUIS	EXTERNE RUIS
Emoties	Verstoorde verbinding
Te weinig kennis van het onderwerp	Omgevingsgeluid
Afleidende gedachten	Afleiding in (non) verbale communicatie. Snel praten/ overdreven handgebaren.

6.2 Doorvragen en controlevragen blz. 109

Doorvraag - je begrijpt het niet of je wil meer weten.

Vervolgvraag - een vraag die ingaat op het gegeven antwoord.

Doel: meer informatie krijgen

OPEN VRAGEN	GESLOTEN VRAGEN
Lang antwoord - veel info	Ja/ nee
5 W's + H vragen

6.2 Doorvragen en controlevragen blz. 110

Controle vraag - je vat in je eigen woorden samen wat de zender heeft gezegd + je vraagt of het klopt.

CONTROLE VRAGEN

Als ik het goed begrijp.....

Kort samengevat...................

Klopt het als ik zeg.........

Opdracht:

Bekijk het filmpje tot 1.39 min.

Werk in tweetallen.

Schrijf om en om, soms gaat het namelijk erg snel.

Schrijf alle vragen op die gesteld worden.

studiemeter.uitgeverij-deviant.nl

Welke open vragen
werden gesteld?

Welke vervolgvragen
werden gesteld?

Welke doorvragen
werden gesteld?

Welke controlevragen
werden gesteld?

Thema 2 - H6 blz. 258

- kort zakelijk gesprek voeren

Opdracht 3 blz. 260

Werk in tweetallen.

Naomi, Saliha, Noah en Janek werken met iemand samen die een 2F boek heeft.

Lees de situaties en bespreek hoe je het gesprek kunt beginnen. Schrijf de openingszinnen op.

studiemeter.uitgeverij-deviant.nl

Opdracht 5 blz. 263-264

Werk in tweetallen.

Spreek af welke rol je hebt: klant of winkelmedewerker.

Jullie krijgen de opdrachtinformatie van de docent.

Vul de voorbereidingsvragen in op blz. 264

Oefen het gesprek.

We gaan om de beurt de gesprekjes laten zien.

De klas geeft feedback, docent vult dit in.

Huiswerk: oefenexamen voorbereiden

Jullie krijgen het oefenexamen met de opdrachtinformatie.

Bereid het gesprek voor door:

- de situatie goed te lezen.

- open vragen voor te bereiden.

- door- en vervolgvragen voor te bereiden.

- controlevragen voor te bereiden.

Examen inoefenen in groepjes

Gesprek voeren (huiswerkopdracht)

3 rondes waarin jullie wisselen van rol

+/- 5 minuten per ronde 

- leerling die belt - voorbereiding!

- medewerker die opneemt - vragenlijst

- feedbackgever - feedbackfromulier (nog niet invullen!)

Examen oefenen 5B

z

3 taken

- leerling die belt

- medewerker die opneemt

- feedback gever

Janek

Saliha

Michael

Sharona

Pascal

Aïsha

Fenna

Chelsey

William

Naomi

Corné

Kristelle

Examen oefenen 5A

z

3 taken

- leerling die belt

- medewerker die opneemt

- feedback gever

Examen oefenen 

Iedereen heeft nu een keer geoefend

Nu gaan we hetzelfde doen, 3 rondes +/- 5 min.

BEN JE KLAAR, WEES STIL!!

- leerling die belt - voorbereiding!

- medewerker die opneemt - vragenlijst

- feedbackgever - feedbackfromulier (invullen!)

Docent loopt rond, na iedere ronde feedback