Presentatie en marketing - h7 - VS

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1,2

Hoe begroet je een dame van 75 jaar oud die slecht ter been is in je winkel?

Hoe wil jij zelf graag aangesproken worden in de winkel waar je een dure auto gaat kopen?

Mensen die winkelen bij de Action zijn?

1. funshoppers
2. runshoppers
3. sociale klant
4. trouwe klant

Mensen die winkelen bij de lokale slager zijn?

1. funshoppers
2. runshoppers
3. sociale klant
4. trouwe klant

Wat moet je niet doen bij een kritische klant?

Wat moet je niet doen bij een kritische klant die online gaat bestellen?

Maak t/m vraag 6

Hoe zien de fasen van klantgedrag eruit bij tweedehands winkels?

Wat is een technologische invloedfactor voor een klant om een product af te danken en noem een voorbeeld.

Wat is een psychologische invloedfactor voor een klant om een product af te danken en noem een voorbeeld.

co-creatie

creëren

personaliseren

Maak t/m vraag 12

Rollenspel :-)

Maak t/m vraag 25

Wat voor kleur broek wilt u graag zien? Blauw, zwart of wit? Dit is een ....

1. Open vraag
2. Gesloten vraag
3. Meerkeuzevraag
4. Creatieve vraag

Bij een gesloten vraag is het antwoord ....

1. Gesloten vraag bestaat niet
2. Blauw, wit of zwart
3. Ja of nee
4. Hoi, hallo, goedendag

Hoe zou jij bij een brillenzaak lenzen demonstreren?

rollenspel :-)

Maak t/m vraag 36