Les 1 - PDL E-com

• Dierverzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Profieldeel E-commerce 

Periode 3

Hoe haal je deze module?

Om deze module te halen moet je aan het einde van de periode drie opdrachten inleveren. 

Waar deze opdrachten aan moeten voldoen kun je lezen in het 'profieldeel' teams kanaal 

Aan het einde van de les...

... weet je hoe het werk van een E-commerce specialist eruit kan zien;

... weet je aan welke opdrachten je de komende periode gaat werken;

Traffic

Conversie

E-commerce activiteiten zijn globaal op te delen in 2 gebieden.

1. Traffic genereren: Je moet ervoor zorgen dat potentiele klanten op je online verkoop plek komen.

2. Conversie: Als de potentiele klant je heeft gevonden, moet hij converteren. Met andere woorden: hij moet actie ondernemen (kopen, offerte aanvragen of gegevens achter laten) 

Hoe zorg je voor traffic?

De klantreis...

De weg die de klant aflegt naar je webshop is nooit een rechte lijn. Je moet de aandacht van de klant gedurende deze hele reis blijven trekken. Zodat je hem kan sturen naar je webshop. 

Traffic genereren

1. Zoekmachine marketing
2. Content marketing
3. Social media marketing
4. Email marketing
5. Affiliate marketing

Zoekmachinemarketing: 

SEO: Optimaliseer je website voor zoekmachines door relevante zoekwoorden te gebruiken in je content, metadata en URL's. Dit kan helpen om je webshop hoger te laten rangschikken in zoekresultaten en meer organisch verkeer te genereren.

SEA: Google ads

En andere online advertentieplatforms zoals Facebook Ads, Instagram Ads om gericht verkeer naar je webshop te leiden. 

Contentmarketing: 

Publiceer waardevolle content op je website, zoals blogposts, video's, infographics en gidsen die relevant zijn voor je doelgroep. Dit kan helpen om je autoriteit op te bouwen, je merk te promoten en meer verkeer naar je webshop te leiden.

Sociale media: 

Maak gebruik van sociale media platforms zoals Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn en Pinterest om je producten te promoten, interactie met je doelgroep aan te gaan en verkeer naar je webshop te leiden. 

E-mailmarketing
Bouw een e-maillijst op van geïnteresseerde klanten en stuur regelmatig e-mails met aanbiedingen, productupdates en waardevolle inhoud. 

Affiliate marketing:
Werk samen met influencers, bloggers en andere websites die je doelgroep aanspreken om je producten te promoten in ruil voor een commissie op de verkoop. Dit kan helpen om je bereik te vergroten en meer verkeer naar je webshop te leiden.

Conversie optimaliseren...

Conversie optimaliseren

1. Duidelijke en aantrekkelijk product presentatie
2. Gebruiksvriendelijkheid van de website
3. Aantrekkelijke CTA's
4. Maak afrekenen veilig en gemakkelijk
5. Sociale bewijslast

De kijker is koper geworden...

Wat nu?

Hoe krijg je loyale klanten?

Loyale klanten...

1. Klantenservice

2. Loyaliteitsprogramma

3. Persoonlijke benadering

4. Creëer gemeenschap

5. Luister naar feedback

6. Maak het makkelijk voor de klant om terug te komen

 

De opdrachten

De komende periode ga je aan de slag met de zojuist besproken aandachtsgebieden binnen de E-commerce.

Je gaat de volgende drie opdrachten uitwerken:

1. Hoe kun je meer traffic genereren voor een bedrijf?
2. Hoe zorg je ervoor dat de conversie verbeterd voor een bedrijf?
3. Hoe zorg je ervoor dat klanten vaker terugkomen? 

Bedrijfsprofiel

De komende periode ga je dus aan de slag voor een bedrijf. Je mag zelf kiezen welk bedrijf dit is. Vul het bedrijfsprofiel in.

LET OP! Je docent bepaald of het bedrijf dat je gekozen hebt goed genoeg is om de opdrachten uit te voeren!

Volgende les...

Gaan we beginnen met opdracht 1