Om deze module te halen moet je aan het einde van de periode drie opdrachten inleveren.
Waar deze opdrachten aan moeten voldoen kun je lezen in het 'profieldeel' teams kanaal
Slide 2 - Tekstslide
Aan het einde van de les...
... weet je hoe je kunt bouwen aan customer loyalty
Slide 3 - Tekstslide
Maar eerst even dit...
Traffic genereren naar je website...
Hoe doe je dat dan?
Slide 4 - Tekstslide
Conversie optimaliseren...
Hoe doe je dat?
Slide 5 - Tekstslide
De klantreis...
De weg die de klant aflegt naar je webshop is nooit een rechte lijn. Je moet de aandacht van de klant gedurende deze hele reis blijven trekken. Zodat je hem kan sturen naar je webshop.
Slide 6 - Tekstslide
Slide 7 - Tekstslide
Slide 8 - Tekstslide
Waarom investeren in loyale klanten?
Hogere conversie - Klanten die al iets bij je gekocht hebben doen dit waarschijnlijk nog wel een keer.
Minder geld nodig voor marketing - Het verwerven van een nieuwe klant kost 6x meer dan het behouden van klant.
Meer winst - 80% van de omzet wordt gegenereerd door 20% van je bestaande klanten.
Slide 9 - Tekstslide
Slide 10 - Tekstslide
5% meer klantbehoud kan de winstgevendheid van een bedrijf met maar liefst 75% verhogen!
Slide 11 - Tekstslide
Loyale klanten...
1. Klantenservice
2. Loyaliteitsprogramma
3. Persoonlijke benadering
4. Creëer gemeenschap
5. Luister naar feedback
6. Maak het makkelijk voor de klant om terug te komen
