Sovales: Luisteren

• LOB
• Voortgezet speciaal onderwijs
• Leerroute 4

Luisteren 

Informatie binnen laten komen (wat je hoort en ziet), de informatie verwerken.

Welke 3 voorwaarden moeten er zijn om tot communicatie te komen?

1. zender / boodschap /ontvanger
2. non-verbale / verbale communicatie / ruis
3. open vragen / gesloten vragen / luisteren
4. vragen / doorvragen /samenvatten

Voorwaarden tot communicatie

Drie voorwaarden om tot communicatie te komen:

 1: Er moet een zender zijn;

2: Er wordt een boodschap of informatie uitgezonden

3: Er moet een ontvanger zijn.

Welke 2 vormen van communicatie zijn er?

www.google.com

Noem verschillende vormen van verbale communicatie

Noem verschillende vormen van non-verbale communicatie

Hoeveel procent van onze communicatie is non-verbaal

1. 60%
2. 10%
3. 90%
4. 25%

3 niveaus van luisteren

1. Oppervlakkig. Je houdt alleen de grote lijn van het gesprek in de gaten. De details laat je niet tot je doordringen. Je onthoudt weinig van wat er gezegd word.

2. Inhoudelijk. Je let op feitelijke verhaal en je stelt feitelijke vragen waardoor je een concreet antwoord krijgt. Zo’n gesprek kan voor een praktisch doel heel effectief zijn, echter bouw je op deze manier geen band op met je gesprekspartner.

3. Emotioneel. Je luistert naar het hele verhaal. Je let op de feiten, de gehele inhoud en ook op de emoties. Je probeert je in te leven in de ander alsof je

in zijn of haar schoenen staat. Je luistert op een sensitieve (gevoelige) manier.

Filmpje nabespreken:
Wat is jou opgevallen?

- Kan jij over een situatie vertellen, waarin iemand niet goed naar jou luisterde?

Wat heb je nodig om op een goede manier te luisteren?

• Let op je houding .
• Kijk de ander af en toe aan.
• Knik zo nu en dan of zeg 'hm hm'.
• Vraag wat je niet begrijpt of wat je wilt weten.
• Zeg wat je er van vindt.