Alle mensen in kwetsbare situaties zoals ziekte, ouderdom, handicap of verwarring hebben recht op veiligheid, liefde, vakmanschap en onze volle aandacht. Zij hebben daarnaast meer behoeften zoals sociale, geestelijke en emotionele steun voor zichzelf en hun naasten die een belangrijke rol in de zorg hebben. Zorgverleners hebben regie over hun werk zodat zij de mensen voor wie ze zorgen zo lang mogelijk de regie over hun zorg, leven en welzijn kunnen laten houden of terug laten krijgen. Iedereen is zorgverlener ook wanneer je niet rechtstreeks met cliënten te maken hebt.