- Je weet wat het verschil is tussen normen, waarden en gewoonten
- Je kan uitleggen wat voor houding moet je aannemen als
verkoopmedewerker
- Je kan een voorbeeld noemen van comminucatie naar de klant toe.
- Je weet waarom je hygienisch moet werken in een winkel
- Je kan een collage maken in 'word' of 'publisher' over hygiënisch werken