Gespreksvaardigheden les 1

• Pedagogisch werk
• MBO
• Studiejaar 1

Gespreksvaardigheden

PW & OA leerfase 1

11 maart 2025

les 1

Programma

• Lesdoelen
• Oriënteren 
• Theorie 
• Open en gesloten vragen
• Aan de slag
• Evalueren 

Check-in
Hoe voel jij je vandaag?

Wat is jouw intentie voor deze les?

Lesdoelen

1. De studenten kunnen na afloop van de les uitleggen wat interne en externe ruis inhoudt. 
2. Studenten weten na afloop van de les het verschil tussen open en gesloten vragen.
3. Studenten kunnen na afloop van de les open vragen stellen en LSD toepassen tijdens een gesprek. 

welke Gespreksvaardigheden
ken jij?

Waarom is het belangrijk voor het beroep OA/ PW?

deze rollen zijn sterk gericht op het begeleiden, ondersteunen en communiceren met kinderen, ouders, collega’s en andere betrokkenen. Hier zijn enkele redenen waarom gespreksvaardigheden zo belangrijk zijn:

1. Effectieve communicatie met kinderen

2. Samenwerking met collega’s

In een team werken vereist duidelijke communicatie om te zorgen dat iedereen op de hoogte is van afspraken, plannen en eventuele problemen. 

3. Contact met ouders/verzorgers

Informatie uitwisselen: Ouders moeten goed geïnformeerd worden over de ontwikkeling en het gedrag van hun kinderen. 

4. Signaleren en bespreken van problemen

5. Opbouwen van een vertrouwensband

6. Conflictbeheersing

7. Professionele houding

Wat heb je gezien?

antwoord

• Mogelijke communicatieproblemen​
  
• Verschil in de referentiekader: beide partijen hebben een andere voorstelling wat er gezegd wordt.​
  
• Problemen bij de interpreteren van de boodschap​
  
• Problemen bij communicatiestoornissen: Ruis
  

welke soorten ruis kennen jij?

wat betekent interne ruis ?

wat betekent externe ruis?

Ruis

Interne ruis: Storing ligt binnen communicatieproces plaats​

Externe ruis: storing ligt buiten het communicatieproces plaats​

Voorbeeld interne ruis: De zender kan bijvoorbeeld denken dat de ontvanger goed op de hoogte is, terwijl dat niet zo is. Bijvoorbeeld als de ontvanger de boodschap van de zender niet begrijpt.​

Voorbeeld externe ruis: Denk hierbij aan omgevingslawaai. Door bijvoorbeeld een bellende collega, App berichtje die afleid van wat er gezegd wordt. 

Een gesprek voeren op je BPV of werk bestaat uit; 

L…..

S…..

D…..

(L)uitsteren

1. Aankijken tijdens het gesprek
   
2. Knikken
   
3. Interesse tonen met je houding (rechtop zitten)
   

(S)amenvatten

• Je checkt of je de ander goed begrijpt
  
• Je helpt om de rode draad vast te houden
  
• Je stelt de ander gerust: ‘ik luister echt naar je’
  
• Je bouwt een brug naar het volgende onderwerp
  

(D)oorvragen

• Ga de diepte in
  
• Durf ook op de emotie door te vragen
  
• Vertrouw op je intuïtie

Wat is het verschil tussen open- en gesloten vragen stellen?

Open vragen

Verduidelijkende vragen: je wilt meer informatie over het onderwerp. Je vraagt dan

Dit zijn vaak ; wie, wat waar, wanneer en hoe vragen?

1. Wat betekent het nu precies voor je?
2. Kun je iets meer over vertellen?
   
3. Hoe bedoel je dat precies?
   
4. Wie doet dat dan, met welke reden denk je?
   

Gesloten vragen

• Is een vraag waarop de ander alleen kan antwoorden met één van de voor gecodeerde antwoordmogelijkheden.
• Vaak zijn deze antwoorden ‘ja’ of ‘nee’. 
• Gesloten vragen beperken dus de antwoordmogelijkheden.
• Ze zijn handig om toe te passen wanneer je behoefte hebt aan specifieke informatie. 

Doel oefening

Leren samenwerken, communiceren en reflecteren over je stage-ervaringen en toekomstplannen. Ook leer je open vragen stellen en actief luisteren met de LSD-techniek (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen).

Taak observator

Observeert de "leerkracht" en noteert:

Of open vragen worden gesteld.

Of de LSD-techniek wordt toegepast.

Of er sprake is van miscommunicatie (ruis).

De student vertelt over:

 wat geleerd op je stage

 welk beroep leuk lijkt en waarom

welke taken leuk lijken en waarom

 Waar je  jij jezelf over 5 jaar ziet

(Gebruik ook je eigen vragen!)

Tijdsindeling:

5 minuten: Voer het gesprek.

Daarna: Wissel van rol en herhaal het proces, zodat iedereen alle rollen een keer vervult. 

(in totaal 15 min)

Aan de slag (15 min.)

Leerkracht: Stelt vragen aan de "student" over hun stage en toekomstplannen. Gebruikt de LSD-techniek en stelt open vragen (Wie, Wat, Waar, Wanneer, Waarom en Hoe).

Student: Vertelt over hun stage, welk beroep hen leuk lijkt en wat ze over 5 jaar hopen te doen.

Afronding:

vul het feedback formulier voor elkaar in

Wat heb je geleerd?
Wat neem je mee?