socova: conflicthantering

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 2

Socova 

Conflicthantering

Lesdoelen

Na de les:

• Kun je de verschillende soorten conflicten benoemen, uitleggen en herkennen.
  
• Kun je de oorzaken van conflicten benoemen.
  
• Kun je verschillende conflicthanteringstijlen benoemen uitleggen en herkennen.
  
• Ben je je bewust van je eigen conflicthanteringsstijl.

Tijdens de les word je in de gelegenheid gesteld om te oefenen met de verschillende conflicthanteringstijlen.

Wat is een conflict?

CONFLICT

Een meningsverschil – je belangen verschillen met die van de ander waardoor je niet tot een oplossing komt. 

Twee of meer mensen hebben tegengestelde opvattingen, belangen of behoeften. 

Wie heeft er afgelopen week een conflict ervaren of gezien? 

Hoe ontstaat een conflict?

• Als mensen niet naar elkaar luisteren
  
• Er is sprake van een onderliggend probleem
  
• Je kijkt enkel vanuit je eigen perspectief / jouw eigen subjectieve beleving
  
• Als er onderscheid gemaakt wordt tussen groepen/ verschillende partijen
  

Soorten conflicten

Instrumenteel conflict: inhoud (van het werk) staat centraal

Belangen conflict: gaat over de verdeling van schaarse zaken

Relationeel conflict: gaat over gebrek aan loyaliteit/respect

Persoonlijk conflict: gaat over je eigen identiteit/zelfbeeld

Geboren als meisje, maar je een jongen voelen. 

Je vertrouwt je vriendin niet meer. 

Je bent het niet eens met hoe er gewerkt wordt. 

Vrij tijdens Pasen. 

Relationeel conflict

Belangenconflict

Persoonlijk conflict

Instrumenteel conflict

Wie ben jij in conflictsituaties? Wat roept een conflict bij je op? (onderscheid werk/privé)

Conflicthanteringsstijlen

Conflicthanteringsstijlen

Wanneer kun je beter niet strijden?

1. Met iemand die boven je staat en je vooraf al weet dat je niet kunt winnen.
2. Als je zeker weet dat je kunt winnen.
4. .

Wat is het voordeel en wat is het nadeel van aanpassen?

Wat is een nadeel van vermijden?

Wanneer is samenwerken een goede stijl?

Wat is belangrijk bij onderhandelen?

1. Je geeft toe.
2. Je dringt je mening op.
3. Je geeft en neemt.
4. Je loopt weg.

Welke hanteringsstijl verwacht jij dat past bij jou voorkeur.

https:

Opdracht

Maak individueel opdracht 6.1. Een conflict / opdracht 1 - blz. 165

• Deel A - Mijn plek
• Deel B - Schrijf een korte situatie van een conflict. Geef daarbij aan:

Wat was het conflict

Wat was de oorzaak van het conflict

Welke stijl hanteerde jij?

Opdracht

Docent legt de opdracht uit. 

Evaluatie

Wat heb je geleerd? 

Zijn de lesdoelen behaald? 

Hoe was de samenwerking/proces?