Communicatie

Binnen is beginnen 
Doe je jas uit, kauwgom uit, pak je map op tafel en ga lekker zitten. 

Opdracht
Begin met het lezen van de theorie en markeer de moeilijke woorden. 
Boek mens en omgeving 
Belang van communicatie blz 213
Gesprekken voeren blz 220
Omgangsvormen blz 230 


timer
1:00
1 / 11
volgende
Slide 1: Tekstslide
Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 3

In deze les zitten 11 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 1 min

Onderdelen in deze les

Binnen is beginnen 
Doe je jas uit, kauwgom uit, pak je map op tafel en ga lekker zitten. 

Opdracht
Begin met het lezen van de theorie en markeer de moeilijke woorden. 
Boek mens en omgeving 
Belang van communicatie blz 213
Gesprekken voeren blz 220
Omgangsvormen blz 230 


timer
1:00

Slide 1 - Tekstslide

Lesdoelen
- Je kunt uitleggen wat nodig is om op correcte wijze de klant te woord staan.
- Je kunt communicatie- en gesprekstechnieken uitleggen.

Slide 2 - Tekstslide

Wat gaan we doen?
Theorie 
Opdracht

Slide 3 - Tekstslide

Belang van goede communicatie
Communicatie is alles waarmee we iets duidelijk proberen te maken. 

- Verbale communicatie 
- non verbale communicatie 

Slide 4 - Tekstslide

Waarom goed communiceren?
Omdat je daardoor;
· Informatie kunt geven en ontvangen;

· Je cliënt en je collega’s beter leert begrijpen;
· Je gevoelens kunt tonen. (Praten over wat je meemaakt op je werk, kan je helpen om je gevoel daarover te verwerken.);
· Beter kunt samenwerken met collega’


Slide 5 - Tekstslide

Goede omgang 
- Vriendelijk en beleefd 
- Beleefheidsregels 
Stel jezelf netjes voor 
Passend taalgebruik 
Houding 
Geen kauwgom 

- Jezelf goed presenteren 

Slide 6 - Tekstslide

Open en gesloten vragen 
Open vragen (antwoord met veel informatie)
Wanneer ging je naar het pretpark ?

Gesloten vragen (kun je ja of nee op zeggen) 
Ging je naar het pretpark gister? 

Slide 7 - Tekstslide

Opdracht 
-Je maakt een woorweb/mindmap waarin je de theorie verwerkt 
Dit doe je met verschillende kleuren per thema. 
De mindmap heeft plaatjes/tekeningen en is gemaakt op A4 papier 
Zet je naam er op en bespreek de mindmap met je buurman/buurvrouw
Ben je tevreden? lever hem dan in bij de docent 

-Maak 5 open en 5 gesloten vragen over de casus(oranje vak) die boven je opdracht staat 

Slide 8 - Tekstslide

Lesdoelen check 
Log in op lessonup!!


Slide 9 - Tekstslide

Wat is belangrijk bij het te woord staan van klanten?

Slide 10 - Open vraag

Wat is non verbale communicatie? En wat is verbale communicatie?

Slide 11 - Open vraag