Les 5 - Interviewvragen bedenken

• Frontoffice
• MBO
• Studiejaar 1

Front Office

Les 5 - Interviewvragen bedenken

Opdracht 'hotelbezoek'

Afspraak maken

• Heb je je mail al verzonden?
• Heb je al een reactie op je mail?
• Heb je al een afspraak gemaakt?

Planning

Week 46 - Afrondingsweek:

Presentaties voor een cijfer

Hotelbezoek

1. Afspraak maken
2. Interview voorbereiden
3. Hotelbezoek + Interview
4. Nabespreking
5. Presentatie

Hotelbezoek

1. Afspraak maken
2. Interview voorbereiden
3. Hotelbezoek + Interview
4. Nabespreking
5. Presentatie

3. Hotelbezoek + Interview

• Let op: het hotelbezoek mag niet tijdens de les plaatsvinden.
  
• Zorg dat je zo netjes mogelijk gekleed bent. Pas dan word je serieus genomen.
  
• Zorg dat je ruim op tijd bij het hotel aanwezig bent
  
• Plan je reis van tevoren en spreek een plek buiten het hotel af waar jullie verzamelen
  
• Meld je bij de receptie en vraag naar je contactpersoon
  
• Neem het interview af en maak aantekeningen van de gegeven antwoorden

Hotelbezoek

1. Afspraak maken
2. Interview voorbereiden
3. Hotelbezoek + Interview
4. Nabespreking
5. Presentatie

4. Nabespreking

Neem direct na het interview de tijd om met je groepje ergens in de buurt van het hotel het interview na te bespreken. 

Geef samen antwoord op de volgende vragen:

Vragen Nabespreking

1. Wat vond je van het hotelbezoek?
   
2. Hoe ging het interview?
   
3. Van welke antwoorden werd je blij? Waarom?
   
4. Van welke antwoorden werd je niet zo blij? Waarom?
   
5. Wat heb je vandaag geleerd dat je nog niet eerder wist?
   
6. Waarom zou je wel/niet bij dit hotel willen werken?
   
7. Als je de opdracht nog een keer mocht doen, wat zou je dan anders doen?

Hotelbezoek

1. Afspraak maken
2. Interview voorbereiden
3. Hotelbezoek + Interview
4. Nabespreking
5. Presentatie

5. Presentatie

• Maak een mooie diavoorstelling in de kleuren en stijl van het hotel
  
• Verwerk in je diavoorstelling de antwoorden op de vragen in opdracht 4 (nabespreking)
• Bereid je presentatie samen voor, zorg dat iedereen ongeveer evenveel aan het woord komt
  
• Presenteer je diavoorstelling in maximaal 10 minuten
  
• In je diavoorstelling mogen géén woorden staan, alleen plaatjes/foto's
• Je mag géén spiekbriefje gebruiken

Voorbeeld Presentatie

Reacties?

• Wat vond je van deze manier van presenteren?
• Wordt het presenteren er moeilijker of makkelijker van?
  
• Hoe makkelijk/moeilijk is zo'n presentatie zelf te maken?
• Waar moet je op letten bij het maken van zo'n presentatie?

Open vragen

vs.

Gesloten vragen

Open Vraag

• Begint altijd met vraagwoord

• Veel antwoorden mogelijk

• Doel: Informatie krijgen

• Hoe... / Waar... / Wanneer... / Waarom... / Wat... / Wie...

Gesloten Vraag

• Begint altijd met werkwoord

• Weinig antwoorden mogelijk, meestal alleen ja/nee

• Doel: Iets checken

• Heb je... / Ben je... / Kun je... / Is het... / Klopt het...

Hotelbezoek

1. Afspraak maken
2. Interview voorbereiden
3. Hotelbezoek + Interview
4. Nabespreking
5. Presentatie

2. Interview Voorbereiden

• Bedenk met je groepje de vragen die je tijdens een interview met een frontoffice-medewerker van een hotel kunt stellen
  
• De vragen moeten gaan over twee onderwerpen:
  
• Het werken bij een frontoffice
  
• Het ontvangen van gasten
  
• Bedenk tenminste 20 vragen waarvan tenminste 15 open vragen
  
• In opdracht 3b op pagina 11 van het werkboek 'Frontoffice Hotel' staan een aantal voorbeeldvragen

Rest van de les

• Afspraak maken!
• Interviewvragen bedenken

Huiswerk

• Op hotelbezoek gaan