5 categorieën van non-verbale communicatie
1) peri-verbaal: de tijd en ruimte waarin het gesprek plaatsvindt.
2) para-verbaal: de toon waarop iets gezegd wordt, de intonatie.
3) infra-verbaal: de (onbewuste) invloed van bijvoorbeeld kleuren en geuren.
4) supra-verbaal: bewuste signalen die je wilt uitzenden door bijvoorbeeld je kleding en accessoires.
5) pre-verbaal: de lichaamstaal.