AVZ - lesweek 10

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Vak: Afstemmen van de zorg (AVZ)

Fase: 3

Docent: Ikram Smaili

Aanwezigheidsregistratie

Aanwezigheid zal door de docent geregistreerd worden. Aanwezigheid kan meerdere malen tijdens de les worden gedaan. Bij vroegtijdig verlaten van de les, zonder geldige reden, zal je op 'ongeoorloofd afwezig' staan. 

Ben je te laat? Geef dit dan door aan het einde van de les aan de docent. Dit is jouw verantwoordelijkheid. 

Lesdoelen

1. Aan het einde van de les kan de student feedback geven en ontvangen op professionele wijze.
2. Aan het einde van de les kan de student uitleggen wat 360 graden feedback is.

Begrippen check

Enkele begrippen om over na te denken..

1. Feedback
2. Inhoudsniveau
3. Betrekkingsniveau

Bij onverwachte situaties dek je in mogelijkheden en bedenk je samen met cliënt oplossingen.

1. Juist
2. Onjuist

Bij de uitvoering van het ondersteuningsplan kan je het plan NIET bijstellen.

1. Juist
2. Onjuist

Theorie

Feedback

1. Feedback is een boodschap over het handelen of gedrag van een ander.
2. Feedback kan zowel positief als negatief zijn.
3. Feedback kan zowel verbaal als non-verbaal gegeven worden. 

Wanneer heb jij voor het laatst feedback gegeven?

Was dit positieve of negatieve feedback?

Was dit verbaal of non-verbaal?

Feedback regels

Op een goede manier feedback geven, is niet altijd makkelijk, maar wel voor een deel aan te leren. Er zijn regels voor het geven van feedback:

• Benoem het gevoel dat het bij je oproept.
  
• Benoem feiten.
  
• Geef geen waardeoordeel.
  
• Geef feedback op gedrag, niet op de persoon.
  
• Gebruik de ik-vorm.
• Doseer feedback.
  
• Wees correct.
  
• Kies het juiste moment.
  
• Vraag of de ontvanger het gedrag herkent.

Feedback op inhoudsniveau en betrekkingsniveau

Je kunt feedback geven op twee niveaus, op inhoudsniveau en op betrekkingsniveau. 

1. Het inhoudsniveau gaat over de inhoud van de boodschap, op wat gezegd wordt. Het gaat over wat letterlijk gezegd wordt. 
2. Het betrekkingsniveau gaat over hoe de boodschap opgevat moet worden. 

Kan je een voorbeeld geven van feedback op deze niveaus op je BPV?

Individueel aan de slag

Instructie:

• Pak het boek 'Communicatie en gedrag'.
  
• Lees thema 9 (gezamenlijk lezen)

Maken: Verwerkingsopdrachten Boomberoepsponderwijs

• Boek 'Communicatie en gedrag'.
  
• Thema 9: opdracht 3 en 5

Na het maken van de verwerkingsopdrachten gaan we met elkaar in gesprek hierover. 

360 graden feedback

1. Dit is een manier van feedback krijgen over je sterke en minder sterke kanten, waarbij je meerdere mensen vraagt naar jouw functioneren. Het liefst mensen met elk een andere invalshoek. 
2. De mensen die je bevraagt, noem je respondenten. 
3. Je kunt hen mondeling om informatie vragen, je kunt ook vragen toesturen. 
4. Het bijzondere van 360 graden feedback is dat je ook jezelf beoordeelt. Je kunt het gebruiken voor het beoordelen van collega's of als je iets wilt weten over je eigen functioneren.
5. Je kunt 360 graden feedback mondeling of schriftelijk doen. Het voordeel van schriftelijk is dat de respondenten rustig kunnen nadenken over de vragen. Mondelinge feedback heeft als voordeel dat je kunt doorvragen op het moment dat iets niet duidelijk is.

Heb jij weleens een 360 feedback formulier ingevuld voor iemand? 

Heb jij al enig idee aan wie je gaat vragen om je 360 graden feedbackformulier in te laten vullen voor AVZ?

Feedback ontvangen

Feedback ontvangen is niet altijd even makkelijk!

Hoe zorg je ervoor dat je feedback aanneemt zonder je aangevallen te voelen?

Begrippen opdracht

Wat ga je doen?

• Maak een nieuwe map met de naam: De maatschappelijke zorg woordenboek;
• Vanaf nu ga je iedere week de besproken begrippen (vaktermen) noteren in je maatschappelijke zorg woordenboek.

Wat is het doel?

• Aan het eind van de module heb jij minimaal 200 nieuwe maatschappelijke begrippen (vaktermen) geleerd. 
• Deze begrippen zijn van belang tijdens je stage en de volgende modules.

Welke begrippen ben jij tegengekomen? Noem minimaal 3 begrippen en werk deze uit.

De volgende les gaan we deze bespreken.. 

Afronding les

Heb jij de onderstaande lesdoelen behaald?

1. Aan het einde van de les kan de student feedback geven en ontvangen op professionele wijze.
   
2. Aan het einde van de les kan de student uitleggen wat 360 graden feedback is.

Afsluiting!

Bedankt voor jullie aandacht!  

Zijn er nog vragen? 

Geniet van de komende week.