Om de doelgroepen/segmenten te bepalen gebruik je criteria:
Demografische factoren
- Samenstelling van de bevolking; geloof, geslacht, opleiding, gezinsgrootte, leeftijd, etnische achtergrond etc.
Levensstijl
- Groep met hetzelfde lifestyle; studenten of tweeverdieners
Geografische factoren
- Woon- en werkplaats van de klanten; wijk, plaats of regio
Naar verbruik
- Heavy users, gemiddelde users en light users