Wat is LessonUp
Zoeken
Kanalen
Inloggen
Registreren
‹
Terug naar zoeken
Les 5 - Digitale enquête maken
Klantcontact
Les 5 - Digitale enquête maken
1 / 15
volgende
Slide 1:
Tekstslide
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
In deze les zitten
15 slides
, met
tekstslides
en
1 video
.
Start les
Bewaar
Deel
Printen
Onderdelen in deze les
Klantcontact
Les 5 - Digitale enquête maken
Slide 1 - Tekstslide
De les van vandaag
Bespreken opdrachten
Uitleg gebruikt programma Forms
Oefenen met het programma Forms
Opdracht enquête maken in Forms
Slide 2 - Tekstslide
Doelstellingen
Aan het einde van de les:
Weet je hoe je een online enquête kunt maken in het programma Forms.
Slide 3 - Tekstslide
Terugblik: les servicedesk
Elke facilitaire dienst zijn eigen “loket”
Eén centraal loket voor alle facilitaire diensten
KWIS
Click-call-face principe
virtuele servicedesk
enquête via FMIS
Slide 4 - Tekstslide
Waarom een enquête?
Tevredenheid meten.
Geeft inzicht in de kwaliteit van de dienstverlening weer.
Geeft helder beeld van de kwaliteit van bedrijfsprocessen.
Slide 5 - Tekstslide
Voorbeeld 1: klanttevredenheidsonderzoek Eye Wish
Slide 6 - Tekstslide
De eerste vraag bepaald het vervolg van het onderzoek
Slide 7 - Tekstslide
Het invullen van het cijfer 1 t/m 8
Slide 8 - Tekstslide
Bij het geven van cijfer 1 t/m 8 vragen zij om een verbeterpunt
Slide 9 - Tekstslide
Het invullen van het cijfer 9 en 10
Slide 10 - Tekstslide
Digitale enquête
Slide 11 - Tekstslide
Soorten vragen
Open vragen
Gesloten vragen
Slide 12 - Tekstslide
Slide 13 - Video
Opdracht
Maak oefening online enquête maken in Forms.
Oefening staat in It's learning
Oefening klaar voor de les van maandag 13 maart.
Slide 14 - Tekstslide
Enquête
Zouden jullie voor mij de enquête in de link willen invullen voordat de les is afgelopen?
Klik hier voor de link naar de enquête over student tevredenheid
Slide 15 - Tekstslide
Meer lessen zoals deze
Les 7 - Digitale enquête maken
Oktober 2024
- Les met
14 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
les 4 - De servicedesk
Maart 2022
- Les met
26 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1,2
les 4 - De servicedesk
Juni 2024
- Les met
19 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1,2
Samenvatting H13 Klantcontact
Februari 2023
- Les met
25 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 2
Les 3 - Werken aan de servicedesk
September 2023
- Les met
15 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
Les 3 - Werken aan de servicedesk
September 2024
- Les met
15 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 1
Deelopdrachten W7 Signaleert klachten en verbeterpunten en handelt deze af.
Oktober 2024
- Les met
26 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 2
Examenopdrachten B1-K1-W7
Januari 2022
- Les met
19 slides
Facilitair Leidinggevende
MBO
Studiejaar 2