• Houd het bericht kort. Maak de zinnen niet te lang.
• Denk aan hoofdletters en leestekens.
• Houd het zakelijk. Schrijf geen spreektaal of sms-taal. Let erop dat je woordgebruik en je toon passend zijn.
• De aanhef is hetzelfde als in een brief. Dus: ‘Geachte mevrouw Driessen’. Je kunt afsluiten met: ‘Met vriendelijke groet, ’.